2021年1月，国务院办公厅印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》指出，加快推进110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，各地区归并后的热线统一为“（ ）政务服务便民热线”。
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