【答案】（）等因素引起管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距。

（）等因素引起管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距。

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上一篇：（）是社会道德中一个最普遍、最重要的要求，是职业道德的基础

下一篇：（ ）为社区工作方法奠定了基石。(本题1.0分) A、 1601年的英国伊丽莎白济贫法 B、 1788年德国汉堡制和爱尔伯福制 C、 1869年英、美盛行的慈善组织会社

• 1.“十四五”规划把（）放在12项重点任务之首。
• 2.坚持（）思维、运用（）方式是新疆打击恐怖主 义和极端主义的重要原则。
• 3._在百色起义后成为第七军前委的机关报，公开宣传党和红军的主张，揭露工农群众受压榨的状况，大造工农武装割据的革命舆论。它是最早创刊的红军报纸之一。
• 4.“加强党的执政能力建设”命题是何时被提出的？
• 5.“贫困是人类社会的顽疾。（）始终是古今中外治国安邦的一件大事。一部中国史，就是一部中华民族同贫困作斗争的历史。”
• 6.每到重要历史时刻和重大历史关头，回顾历史、总结经验，以文件的形式对若干重大历史问题和经验作出结论，从历史中汲取继续前进的智慧和力量，是中国共产党的优良传统和高度政治自觉。至今，我们党制定过3个历史决议，不包括（ ）。
• 7.20世纪70年代，由于此前执行“优先发展重工业”的方针，我国欠了不少民生账，迫切需要“补短板”，决定从西方国家引进以化肥、化纤项目为主的26个成套项目，价值约为43亿美元，史称“四三方案”。这是继“156工程”之后，中国第二次大规模从苏联进行技术引进。 判断
• 8.党的二十大报告向全党全社会发出新的动员令，从( )对教育、科技、人才进行了整体部署，明确了总体方向和重点任务。 A.办好人民满意的教育 B.完善科技创新体系 C.加快实
• 9.在战争与病毒重叠化的情况下，（ ）经济逆风而上。 A 北美洲 B 欧洲 C 非洲 D 亚洲
• 10.党的十八大以来，党和国家高度重视收入分配问题。在收入分配制度体系中，要发挥初次分配的（ ）作用，努力提高劳动报酬在（ ）中的比重。