二、调控倦怠——优化社交技能
（一）职业倦怠与人际交往
教师职业倦怠心理可以表现在很多方面，如厌教心理、厌生心理、职业离弃心理、个性心理缺陷等。个性心理缺陷除了表现为生理——心理症状、职业行为问题之外，还表现在人际关系方面。教师心理不健康的身心症状不仅表现于个人主观体验，而且会渗透到教师的人际关系网络中，影响到教师与学生、家人、朋友的关系。研究表明，人在较大的心理压力和失调的情绪状态下往往会发生认知偏差，这时，个体倾向于对他人的意图做出消极的判断，从而相应的做出消极的反应。对于教师这一特殊群体而言，其劳动的特点使之较他人更容易在工作中产生焦虑、愤怒、抑郁等不良情绪，而且其社会角色的多重性也使教师几乎没有时间和精力做出心理调节。因此，教师容易在人际关系中表现出适应不良。如与他人交流时沉溺于倾诉自己的不满，没有耐心听取他人的劝告或建议，拒绝从另一个角度看问题，或对他人做出消极反应，如向家人发脾气、打骂孩子、出口伤人等，另一类反应是指向内部的，如交往退缩，避免与他人接触，对家庭事物缺少热情等。
在工作中，教师必须要处理各种各样的人际关系，如与学生的关系、与同事和领导之间的关系、与家长的关系、与家庭成员亲戚朋友的关系，还有与社会上各种各样的人之间的关系。教师与这些群体及个人之间关系处理的是否得当，在很大程度上影响着教师教育与教学工作的成效，影响着教师自身的心理健康状况。
也就是说教师职业倦怠心理会影响教师的人际交往和人际关系，而教师不良的人际关系反过来又会加重这种倦怠心理，所以如何调节教师的社会交往，提高社交技能，建立良好的人际关系是解决倦怠心理的一个非常重要的方法和手段。
一旦形成了倦怠，它的危害就如蚂蚁啮噬千里长堤一样，虽然表面上不为人所察觉，但实际上损害却每天都在发生，不但个人要因此付出代价，组织也要付出代价。
倦怠侵蚀教师的健康和自尊，使教师们与家人、朋友、同事的关系变得紧张、疏远，工作表现越来越差，总是面临失败的结果使她们觉得自己对一切都无能为力，继而丧失信心，走入了恶性循环的怪圈。 倦怠危害着人的精神、身体健康、情绪健康、工作表现和私人关系。前三点在倦怠的表现中已经提及，这里就不赘述了，谈一谈倦怠对工作表现和私人关系的影响。
倦怠教师的工作表现越来越不能令人满意，她们工作的数量和质量在退化，她们没有热情和创造力了，也不想费心思去琢磨什么东西了，不更新教案，更不要说根据实际情况设计一些吸引学生的活动了。她们在逃避工作，如果需要付出额外的努力去做一件事，或为什么东西寻找一个答案，她们是不会愿意去做的。
在教师教学水平下降的同时，她们对学生的情感付出也在减少。也许她们还是喜欢学生的，不过她们已经不能把这种感情表达出来了。当她们看见学生们的时候，等于眼前晃动着无数麻烦，或者是显现的，或者是潜在的。这让她们笑不出来，也没心思笑。她们上课的时候没精打采，讲的课不生动，也不有趣，只是枯燥的讲解，然后做练习。学生们对这样的课兴趣缺缺，也不动脑筋思考，他们坐在那里发呆、溜号，或者偷偷地看其它书，或者干脆就睡觉。学生这样的学习状态自然是不能令教师满意的，老师们感到失望、气愤，觉得不被尊重，她们会急躁，会批评训斥学生，态度强硬，不讲方法。
处于情绪低谷或者是暴怒的教师会体罚学生，辱骂他们，现在的法律和主管部门以及媒体监督已经使这种行为减少了，但是还是随处可见的。我所见到的更多的是教师以一种冰冷的眼神、尖酸的语言挖苦一个学生，打击孩子的自尊心和自信心，以此来作为惩罚。说他们一无是处，说他们将来也不会有出息，我个人觉得这比体罚还要可怕。这种种的行为让处于青春期的孩子们很不能接受，他们会因此怨恨老师，比较普遍的表达方式是拒绝跟老师合作，不听这个老师的课，不好好学习，所以在这一门功课上的成绩直线下降，还有可能会导致厌学，累及其它门功课。
教师们会因此感到更为厌烦，她们刻意地和学生保持着距离，远远地坐在桌子后面，看起来很不友善，而且尽量避免跟学生接触。学生们是敏感的，他们完全能感觉出老师什么时候不喜欢他们，不想关心他们，不想好好教他们了。这会让他们感觉泄气，对学习提不起兴趣，不预习不复习，不记笔记，也不愿意动脑思考， 和老师们一样，他们也应付了事。
还有一部分孩子是喜爱学习的，他们成绩很好，也很努力。但是，他们从倦怠的教师身上得不到鼓励和帮助。老师们只会做到课程要求的最低限度，不会再多付出一点努力了。她们本身就停止了学习，所以也不会有新鲜的东西教给这些嗷嗷待哺的学生们，以至于这些本来非常出色的学生没有得到很好的发展。
倦怠在对教师私人关系方面的破坏也不容小觑。有一部分倦怠教师选择掩耳盗铃的方法来逃避问题的存在，她们从来不谈论自己的困扰。她们回到家里，不对家人提及白天发生的事情，也不谈论自己的感受，家里人确实能感觉到她们不良的情绪，但是却不知道这是为什么，也不知道该做些什么，他们觉得困惑，觉得被拒之于千里之外。
还有一些教师把她们的问题带回家，把这些忧愁和麻烦、压力加诸于家人和朋友身上。她们不在意家人和朋友的感觉，只是不断地向他们诉苦，在他们面前指责别的人和别的事，给家人和朋友带来持续的消极的影响。当家人朋友感到厌倦而不愿意倾听的时候，倦怠的教师就会指责他们没有同情心，不关心自己，是自私的人。家人和朋友们感到生气，感到自己被忽视、被误解、被伤害了，他们会觉得这样很伤感情，因此而爆发意见不合、争吵和对立，朋友之间、夫妻之间、父母与孩子之间冲突不断增加，在很多情况下，这样的争执就会产生一些不良的后果，夫妻之间离婚，朋友之间绝交，父母与孩子之间不断地疏远。这样地与周围人关系恶化，会使倦怠的教师在生活中能得到的支持和帮助更加缺乏，因而她们的问题也就更加严重。
（二）调控师生关系
教师的人际交往能力是其专业能力的一个重要组成部分，师生关系是教师最主要的人际关系。良好的师生关系是有效教育和教学的前提之一。教师具有与学生良好的沟通技能是实施素质教育的基本保证之一。
教师主要通过学校的教育和教学活动对学生实施影响，教师对学生的教育是否有效，在很大程度上取决于师生关系是否和谐、融洽。此外，良好的师生关系还会影响到学生的道德和学习。教师与学生的交往从根本上说是是精神上的沟通、情感上的交流和教师人格的影响力。师生关系对教师的心理也有非常重要的影响，良好的师生关系能够增强教师的教育效能感、心理稳定感，增强教师对教育事业的热爱，同时就会减少教师职业倦怠心理的发生几率。良好的师生关系是教育大厦得以建立的基石。
那么应该怎样建立良好的师生关系呢？
1 、提高自身素质，为人师表，率先垂范。
为人师表，用自己的言行作出榜样，成为学生学习、效仿的楷模和表率，这是教师的本色。孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”一个班级主要是老师的模板，是老师个性的延续。因此教师应该率先垂范，言行一致，用自己的实际行动教育学生。
2 、尊重学生，保护人格，建立一种平等、民主的师生关系。
平视学生，把学生放在与自己平等的位置上，不居高临下，也不拘泥于师道尊严。师生相互尊重不仅体现了当代教育的新型学习观，而且有助于在教学活动中促进教学民主，创造和谐、民主、自由、宽松的教学环境。我们应该意识到：教师如何对待学生，把学生放在什么位置，对学生能否培养主人翁责任感，形成集体意识，创建良好班集体都至关重要。 现实中，大多学生对教师的言行是比较敏感的，都希望得到教师有力的教导与关怀。假如教师不善解人意，总自以为是，独断专行，听不得学生的一点意见，那么学生就不会从内心里尊敬老师，学生的自尊心、主动性也会受到伤害，对学生的心理健康成长是十分不利的。同时也非常不利于教师和学生之间良好关系的建立，不利于班级的管理。
3 、关爱学生，做学生的知心朋友，建立一种融洽的师生关系。
师爱是学生接受教育的心理基础，是形成一个班级集体的前提。关怀爱护学生才能赢得学生的爱戴与信任，收到“亲其师，信其道”的效果。 但要注意的是，爱护学生的确重要，而严格要求学生，则是对学生爱护关心的更深层次的体现，所以还必须做到宽严相济，讲究方法。严出于爱，爱寓于严，理解严和爱的关系，做好对学生的全面教育。
4 、不断学习，建立一种互促互进的师生关系。
也许我们已经发现，作为一个老师，如果能培养与学生心理相通的情趣爱好，比如文学、音乐、体育、绘画等，或写得一手好字、弹得一首好曲、讲课洒脱满堂生辉都能引起学生强烈的共鸣与好感，从而在学生心目中树立起美好的形象和威信，由对老师的敬佩之情转为自觉服 从老师教导的行动。因此，教师应该充分发挥自己的个人人格魅力，这样会取得事半功倍的效果。这要求教师除了要具备的道德修养、职业能力以外，还要博学多才。
5 、掌握一定的心理学知识，善于分析学生的个性特点
教师应该掌握一些心理学的基本知识，如儿童心理学、教育心理学、发展心理学等。教师在与学生沟通时应该把握学生心理发展特点，分析学生的个性特征，这样可以帮助教师有效促进沟通。我们经常讲到的人的气质、能力、性格、兴趣、动机等个性，作为教师，应该了解这些基本的心理学知识，善于观察，抓住每个学生的个性特点，“对症下药”，这样才能提高沟通的效能。
6 、 积极关注、 赏识和赞美学生
善于关注他人对于教师来说又是十分重要的，教师对学生关注是一种关心和理解。这种关注 ,会使学生真正感受到教师的关怀 ,也易于接受教师的指导。赏识和赞美学生就是承认学生的成功。“ 赏识教育”的核心内容就是“承认差异，允许失败”。宽容地对待学生，激发他们的求知欲和成就感，从而发掘深藏的潜能。 美国一位著名的教育家说过 “赞美犹如阳光 ”，也有人说“赞美是不花钱而又最有效的奖赏”，获得别人的肯定和赞美是人们共同的心理需要。一旦得到满足，人们心中便会产生积极向上的原动力。教师要善于发现学生的 “闪光点 ”，不失时机地给予他们表扬。我们的教育除了要关注那些尖子生，为己、为班级、为学校出彩，还要更加关注处于中流的大部分学生和差生，要让他们不断的被激发，让他们也能把身上的闪光之处展现出来，让他们也有机会提高，同时更快更好地促动我们工作的开展。因此我们千万不要对任何人和事过早下结论，要善于发现他们的闪光点。
（三）调控同事关系
有研究曾指出教师间的关系是教学压力的主要来源，不良的同事关系对极需同事支持以减轻压力的教学工作而言，是不利的。在压力大的职业中，彼此的支持和协助更形重要。教师团体中蕴含丰富的互助资源，可以激发创造力、开发智能、提供支持和肯定。
在这一节的内容中，主要谈谈教师之间常见的也是最应该处理好的关系——竞争合作关系。 每个人都有争强好胜之心，从这个意义上来说，竞争是生物进化法则注入人血脉的一种本能。到了现代社会，由于市场经济的发展及人们知识和技能的激增与强化，这种本能的潜质在人们身上变成顺利完成某种活动所必备的一种心理特质，因而也成为文明人类所追求的一种能力品质。 团队合作，更是当代社会所需要的一种能力。良好的同事合作关系是完成教书育人工作的重要保证 , 也有利于教师个人的成长。我们要学会如何在竞争中合作，在合作中竞争。
1 、 竞争
有一个关于熊的故事的电视片，讲的是熊猫和北极熊有共同的祖先，但是由于气候的变化，同一祖先的熊就分为两批，一批移到了中国四川的温带地区，另一批移到了北极的寒带的地区。按照一般的逻辑，进入寒带地区的熊就会被冻死、饿死，而在温带地步的熊会很容易活下来。但是结果却相反，由于环境好，熊猫就由以前比较凶猛的动物变成好吃懒惰，濒临灭绝的动物。为什么会产生这样的结果，道理很简单，因为熊猫犯了两个错误，第一它退出了竞争的行列。温带地区的食肉动物很多，如老虎，狮子，狼，它们常会和它抢食物吃，所以熊猫一生气不吃肉了，退出了和那些凶猛动物竞争的行列。紧接着它又犯了第二个错误，那就是由于吃草的动物也很多，它决定连草都不吃了，决定吃其它动物都不吃的东西，竹子。它犯了一个致命的错误，它选择了唯一的食物来源而生存。就象一个人，如果他只具备一种技能，但是当社会不需要这种技能的时候，他就会失业或下岗。熊猫也是这样，当竹子越来越少的时候，就有大批的熊猫被饿死，最后只剩下了全世界仅有的几只熊猫。而北极熊却在北极生活的很好，比熊猫要凶猛，体重比熊猫要大至少两倍。它本来是陆生动物，但是最后也能在海中游泳几个小时，并且能捕食水中大量的生物，吃海豹，吃海象
，吃各种虾和鱼，最后实在没有东西可吃，在零下四十度的北极，它却能够席地冬眠。也就是说因为北极生存环境的恶劣，导致了北极熊强大的体魄和强大的生存能力。无数的生物学家都做过实验，同种生物放在两种不同的环境中，一种是非常舒适的环境，一种是要通过努力才能取得食物的环境，最后的结果永远是生活安逸的生物不是早死就是病死。而在恶劣环境下的生物却过得非常快乐而且长寿。人也是一样的。所以说，退出竞争，避免艰苦绝对不是什么好事，艰难困苦是幸福的源泉，而安逸享受是苦难的开始。
新课程的实施对教师提出了全方位的要求，必须注意不断强化教师的各种能力。 每个人一定要以创新型教师的标准来要求自己，有意识地进行知识的更新和相应能力的提高，养成终身学习的习惯，主动发展，为培养能够适应信息社会需要的一代新人做出不懈的努力。
我们鼓励人们要不断进取，具备竞争能力，以适应变化着的社会。 教师必须具备竞争能力，否则就不能发展，个人不能发展，学校不能发展，整个教育事业也不能发展。 但是同时， 由于相互之间的竞争，就不可避免会出现一些人际关系的矛盾，关键问题在于我们怎样来正确看待竞争，怎样处理这些矛盾， 怎样进行正确的竞争 。在别人超过你的时候，不要嫉妒他所取得的成就，我们要做的只是加强自身的努力而不是怨天尤人、妒火中烧。 每个人都各有长处和短处，应当善于发现和学习每个人的长处。特别是周围的教师遇到晋升、入党、选为先进、受到表扬的时候，不要产生逆反心理，以为 “他不如自己 ”，从而产生矛盾。应当以他人为师，更加虚心地向先进教师学习，取人之长，补已之短，共同提高。 曾经看到这样一句话， “一棵树看着一棵树，恨不得能自己变成刀斧；一根草看着一根草，甚至盼望野火燃烧”，非常好的比喻了人的这种嫉妒心理。我们是要做这样的草和树呢，还是要做努力往上生长，争取超过同类的草和树呢？作为教师，方方面面的压力已经很大，如果再把自己弄进一个错误竞争的怪圈里，无疑会导致不良的同事关系，导致自己的不良情绪，对自己的生活产生很大影响。正确看待竞争，正确看待成败，使自己拥有一个
健康的心境，让自己健康茁壮的成长。
2 、 合作
对于一个集体、一个公司、甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的。微软公司在美国以特殊的团队精神著称。象 Windows 2000 这样产品的研发，微软公司有超过 3000 名开发工程师和测试人员参与，写出了 5000 万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。
学校是一个群体 , 教师是教师群体中的一员。虽然每个教师都有自己独立的工作职责和任务 , 但教育工作不是孤立进行的 , 他 ( 或她 ) 必须与其他教师合作才能完成教书育人的任务。此外 , 通过教师之间的相互交往与合作也能达到相互学习、相互促进的作用。现代教育要求教师不仅要精通自己的专业 , 还要有广博的知识 , 教师可以通过与同事之间的相互交流学习他人的长处 , 这里包括向其他教师学习相关的知识 , 拓展知识领域 , 也包括向其他教师学习教学经验、班级管理经验。在相互的交流过程中 , 教师自身的业务水平得到了提高。
教师集体的团结是搞好学校工作的基础。马卡连珂说： “ 教师集体的统一是最有决定性的一件事情。 ” 要办好一所学校，根本问题就是建设一个团结统一，稳固坚强的教师集体。教师劳动的个体性与劳动成果的集体性特点，要求教师集体中的每个成员都要有高度的团结精神，彼此间相互理解、相互尊重、相互支持、团结协作，处处以教育事业为重，事事为教师集体着想，人人做团结的模范。只有这样的教师集体，才会有教育事业的成功。个人才会有突出的业绩。 “ 团结执教 ” 也是教师良心要求的重要组成部分。教师的劳动从其活动过程来看具有明显的个体性。但教育效果的取得却是集体性的。学生的人格成长，学生的知识及心智水平的提高都是教师群体合力劳动的产物。所以教师的同事关系不仅是一般的同事关系，而且是一种职业道德的本质要求。教师同事关系方面的良心不是一般人际关系方面的良心，而是职业良心的直接构成部分。所以应当有这样的教师集体：有共同的见解，有共同的信念，彼此间相互帮助，彼此间没有猜忌，不追求学生对个人的爱戴。只有这样的集体才能够教育儿童。
有一句谚语说， “你付出的越多，你得到的越多”。试想，如果你的行为让人觉得 你的是我的，我的还是我的 ，当你需要帮忙时，你认为别人会来帮助你吗？反之，如果你时常慷慨地帮助别人，那你是不是会得到更多人的回报？在团队之中，要勇于承认他人的贡献。如果借助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果得到了他人的帮助，就应该表示感谢。这也是团队精神的基本体现。
竞争中合作，合作中竞争。我们需要具备的是这种竞争——合作能力，而不是某一方面，单纯具备某一方面，是永远不可能取得成功的。
（四）调节社交技巧
要想拥有一个良好的人际关系，教师必须具备一定的心理品质及社交技能，而这些心理品质和社交技能也是由教师交往的对象和交往的内容所决定的，在这里我们就介绍一些基本的社交技能。
1 、善于倾听
善于倾听是与他人交往所需要的重要技能，也反映出一个人的修养。善于倾听意味着能够抓住讲话人所表达的主要内容和意图，也意味着倾听者能够对对方所说的话加以区别并正确表达自己的观点。教师需要经常倾听每个学生的要求 , 分析他们的内心活动 , 为学生答疑解惑。教师还要做学生的心理咨询师 , 这就更需要教师具有良好的倾听能力。教师还要经常倾听领导和同事对自己工作的评价 , 从这些评价中 , 找到自己工作的优势与弱势 , 建立新的成长点。教师还要经常倾听来自家长和社会各界对自己工作的意见和建议 , 以改善自己的工作 , 等等。所有的这些工作 , 都需要教师掌握有效倾听的技能。
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接著问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视者这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！！我还要回来！”。
你听到别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。听话不要听一半，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
2 、学会微笑
笑是人类天生的本领，遇到高兴的事，人们就会发自内心地笑；而有时候遇到尴尬事，人们也会生硬地挤出一丝苦笑。科学家指出，人类之所以要笑，是源自社会交往互动的需要，笑也是调节社会关系的重要手段。 奥地利因斯布鲁克大学医院的心理学家埃娃 · 本宁格尔 · 胡贝尔认为，笑对于人类社会而言具有重要意义，这一表情是人类相互交流的重要组成部分。 “ 一方面，笑是一种正面积极的情绪反应；另一方面，笑还是调节人们相互之间关系的重要信号 。 ” 她举例说，当某人面露笑容地倾听他人说话时，那么说话者就能够感觉到自己说的内容正被关注， “ 这有助于增进双方的感情。 ” 而在一些困境中，人们也能够借助于紧张或羞涩的笑容度过尴尬时刻，因为面对某人的笑容，对方大都会同样回报以笑容。
3 、同理心
同理心（ Empathy）是一个比较抽象的心理学概念，但解释起来非常简单：同理心指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。也就是说，在发生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。我们在生活中常说 将心比心，设身处地 ，就是这个道理。
人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。只要有了同理心，我们在工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讥讽，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快地工作和生活。
4 、善于调节情绪
人的情绪是有传染性的。如果你情绪不好，把这种情绪带到工作中来，那么别人也会感受到你这种不良情绪，你的工作环境就会变得非常压抑，这肯定是非常不利于人际交往的。所以我们要学会认识、管理和调节自己的情绪，使自己拥有积极的情绪和良好的心境，这样在与人交往时，你的良好的情绪也会感染到别人，你的人际交往就会成功。当我们与他人共同工作的时候，最好也能创造一个良好的氛围，使对方心情愉快，才能收到好的效果。
5 、建立和运用支持系统。
社会支持是一种以良好的人际关系表现出来的社会联系。研究表明，具有良好的人际关系和社会交往的个人心理健康水平更高，挫折承受力和社会适应能力更强，在社会生活中更成功，个人幸福感也更强。因此，教师不仅要提高自己的人际交往能力，改善与领导和同事的关系，而且要打破封闭在学校范围内的生活方式，广泛接触社会，参与社会活动，建立更广泛的社会联系
6 、语言沟通技巧
高雅的言词谈吐。从谈吐中往往能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教养还是浅薄无知。谈吐之高雅，在于用词恰当，言之有物，有一种自然的吸引力，使人产生“听君一席话，胜读十年书”之感，然而，高雅的谈吐是无法假装出来的。卖弄华丽的词藻，只会显得浅薄浮夸；过于咬文嚼字，则令人觉得酸味十足。每个人具有不同的社会角色，在人际交往中人们是作为特定的社会角色与他人交往的。由于我们习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为，就可能带上片面性。
⑴ 幽默。 Lorenz(1963) 指出，若一群人能为同一件事开怀大笑，表示他们有共同的生活经验、态度或信念。依据人际吸引理论，人类会喜欢拥有相似态度或价值的人。因此，同时为某件事而笑，是发展友谊的第一步。再者，笑不但可形成人际链接，也能在人与人之间划一界线。这是因为，如果一个人无法和一个团的其他人一起笑，则此人将会自觉是个外人，而与团间有一道鸿沟。幽默也具有社会控制的功能， Powell(1977)指出经由幽默的嘲笑，团体成员更能够去接受团体规范且认同团体。另一个团体动力的现象是：幽默能够控制内团体的行为，能使士气低落或欲瓦解的团体提升起来，同时，也可激起对外在团体的敌意。 在人际交往中，幽默是心灵与心灵之间快乐的天使，拥有幽默就拥有爱和友谊，凡具有幽默感的人，所到之处，皆是一片欢乐和融洽的气氛。但需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮。幽默要在入情入理之中，引人发笑，给人启迪，这需要一定的素质和修养。
⑵ 赞美。 真诚地欣赏、赞美他人的长处。 从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。美国心理学家威廉·詹姆士指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆我们自己的成长经历，谁没有热切地渴望过他人的赞美？既然渴望赞美是人的一种天性，那我们在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中，有相当多的人不习惯赞美别人，由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美，从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。
⑶ 感谢。谢谢两个字，很普通，把它作为一种社交技巧，很多人可能会觉得多此一举。恰恰不是，因为生活中我们真得很缺少这种感谢的心、感谢的话。我们应该拥有一颗感谢的心，应该把“谢谢”两个字挂在嘴边，不要吝惜说，生活中本来就有很多地方值得我们感谢，不要认为一切都是理所当然。
7 、非语言沟通技巧
哈佛大学的 Ambady教授最近做过一个非常有趣的实验，他让两组学生分别评估几位教授的授课质量。他把这几位教授的讲课录像带先无声地放两秒钟给一组学生看，得出一套评估结果。然后与那些已经听过这几位教授几个月讲课的学生的结果进行对比，两个小组的结论竟然惊人的相似。这表明，在表达自己思想的过程中，非语言表达方式和语言同样重要，有时作用甚至更加明显。这里所讲的非语言表达方式是指人的仪表、举止、语气、声调和表情等。因为从这些方面，人们可以更直观、更形象地判断你为人、做事的能力，看出你的自信和热情，从而获得十分重要的 第一印象 。 面带微笑，是一种轻快友好的表示，而脸苦冰霜，则旁人不敢亲近。朴素大方、温文尔雅的行为举止，能赢得他人的敬重和信任，趄俗不雅的行为则令人生厌。分寸得当的交往距离能使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲热和冷淡则容易引起对方的误会。在异性交往中，其分寸感尤为重要。
8 、社交礼仪和风度
良好的社交礼仪和风度是成功交往的基本条件，因为它制约着你在交往对象心目中形成的印象，也制约着对方以何种方式作出反应。人的社交风度是其内在素质和修养的外部表现，它包括精神状态、待人态度、仪表礼节、行为神态、言词谈吐等等，反映出一个人的道德品格、思想感情、个性气质、学识教养、处世态度乃至交往诚意。社交礼仪和风度是我们平时不断学习和积累的，这就要求大家平时要对这些方面内容加以注意。
⑴ 饱满的精神状态。与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信，就能激发对方的交往动机，活跃交往气氛。如若萎靡不振，无精打采，就显得是在敷衍了事，即使你有交往的诚意，对方也会感到兴味索然乃至不快。
⑵ 诚恳的待人态度。不管对待什么交往对象，都应以平等的态度，显得诚恳而坦率。不俯仰讨好位尊者，也不藐视冷落位卑者。交往是不卑不亢，端正而不过于矜持，谦虚而不矫揉造作，充分显示出你的诚挚内心。
⑶ 洒脱的仪表礼节。得体的礼仪能增加人的交往风度。根据人际吸引的原则，一个人礼仪秀整，俊逸潇洒，就能产生使人乐于交往的魅力。仪表魅力不只取决于长相和衣着，更在于人的气质和仪态，这是人的内在品格的自然流露；徒有其表而缺乏礼仪的人会给人以“绣花枕头”的印象。
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