【答案】造成质量方面的标准差距的原因主要有( )。 《公共关系实务》习题

电大职业技能实训平台答案
造成质量方面的标准差距的原因主要有( )。 [A]管理层对服务质量的规划工作支持不够 [B]整个企业没有确立明确的奋斗目标 [C]任务标准化程度不够 [D]管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
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