【答案】造成服务供给差距的原因主要有( )。 《公共关系实务》习题

电大职业技能实训平台答案
造成服务供给差距的原因主要有( )。 [A]对员工提供服务的行为缺乏监控 [B]员工无法达到服务标准的要求 [C]企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作 [D]企业文化或规章制度对员工过于束缚
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