【答案】CRM软件的基本功能包括（）等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。《物流信息技术》习题

电大职业技能实训平台答案
CRM软件的基本功能包括（）等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。[A]客户管理[B]营销管理[C]电话营销[D]服务管理
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