CRM的最关键内容是 A. 客户服务 B. 客户价值管理 C. 评价客户 D. 稳定客户关系
上一篇：DSS是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。
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