电大职业技能实训平台答案
异议不能限制和阻止，只能设法加以控制，在处理异议时应注意( )。 [A]作出紧张或意想不到的表情 [B]全盘接受顾客的异议 [C]有时候可以赤裸裸地直接反驳顾客 [D]尊重顾客，圆滑应付
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