【答案】售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是( )。(2)

标准答案：D
所属科目：工商管理 市场营销方向 《市场营销学》

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• 1.（）就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。
• 2.( )是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。
• 3.( )是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。
• 4.“制定工作分解结构”属于哪个过程组？（）
• 5.ABC分类管理方法包括( )的步骤。
• 6.每到重要历史时刻和重大历史关头，回顾历史、总结经验，以文件的形式对若干重大历史问题和经验作出结论，从历史中汲取继续前进的智慧和力量，是中国共产党的优良传统和高度政治自觉。至今，我们党制定过3个历史决议，不包括（ ）。
• 7.20世纪70年代，由于此前执行“优先发展重工业”的方针，我国欠了不少民生账，迫切需要“补短板”，决定从西方国家引进以化肥、化纤项目为主的26个成套项目，价值约为43亿美元，史称“四三方案”。这是继“156工程”之后，中国第二次大规模从苏联进行技术引进。 判断
• 8.党的二十大报告向全党全社会发出新的动员令，从( )对教育、科技、人才进行了整体部署，明确了总体方向和重点任务。 A.办好人民满意的教育 B.完善科技创新体系 C.加快实
• 9.在战争与病毒重叠化的情况下，（ ）经济逆风而上。 A 北美洲 B 欧洲 C 非洲 D 亚洲
• 10.党的十八大以来，党和国家高度重视收入分配问题。在收入分配制度体系中，要发挥初次分配的（ ）作用，努力提高劳动报酬在（ ）中的比重。