| ( )以上人民政府应当设立信访工作机构。 [A]省级 [B]县级 [C]市级 [D]区级 在快速的、全面的社会改革和经济转型进程中，各种矛盾冲突也呈现出新的特点，并且因为 社会发展阶段的长期稳定要求，因而具有纽带作用的信访工作任重道远。信访工作具有( )的 特点。 [A]复杂性和政治性 [B]长期性和现实性 [C]政治性和现实性 [D]广泛性和长期性 信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在( )日内归口处理。 [A]15 [B]30 [C]20 [D]7 不随便圈点、涂抹是来信处理程序中的( )的要求。 [A]拆封整理 [B]签收登记 [C]阅函加注 [D]分送办理 按照分级负责、归口办理的原则处理来信，是( )的方法。 [A]直送 [B]函转 [C]转办 [D]批转 某信访部门收到一封检举其直属下级机关领导贪污受贿的简短信件，宜采取的处理方法 是( )。 [A]批转 [B]直送 [C]转办 [D]．摘报 [E]函转 当遇到政策不允许或现实无法解决的问题时，要多做说服疏导工作，为缓解、消除矛盾奠 定基础。这是接待来访的( )的基本要求。 [A]坚持原则 [B]热情友善 [C]高度负责 [D]耐心疏导 于值班人员加强领导，落实责任，使值班工作规范化、制度化，是值班工作( )的要求。 [A]请示汇报制度 [B]交接班制度 [C]记录归档制度 [D]督促检查制度 坚守值班岗位，熟练掌握各项业务，要求值班人员要牢固树立( )的思想。 [A]爱岗敬业 [B]认真负责 [C]坚持原则 [D]热忱服务 按规定，信访事项应当自受理之日起( )日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期不得超过30日。 [A]45 [B]60 [C]15 [D]30 在信访工作中，大量的人民来信和来访都是由( )直接处理的。 [A]秘书人员 [B]调研人员 [C]单位领导 [D]文书人员 来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以( )。 [A]答复解决 [B]证明后答复 [C]研究后解决 [D]请示后解决 于一些可以直接处理的来信，或领导交办的来信，按照领导的意图直接协调解决，并书面答复信访者，可采用( )的方式。 [A]直送 [B]函转 [C]自己处理 [D]摘报 内容重要但文字过多，表达不清的来信要整理归纳摘录要点，呈报领导，可采用( )的方式。 [A]批转 [B]直送 [C]转办 [D]摘报 秘书在接待工作中，如确认对方的来意属无关紧要，或是无理要求时，秘书可婉言指出“实在对不起，我还有急事要办”。这是秘书接待工作( )原则的体现。 [A]礼貌 [B]负责 [C]时效 [D]方便 秘书小李来宾热情接待、认真负责，来宾为表示感谢，一定要赠送礼品给小李，小李无法谢绝，应( )。 [A]及时汇报，由单位处理 [B]收下上交 [C]说明原因后收下 [D]申明下不为例后收下 如果领导暂时不能会见来访者，秘书应请来客旁坐稍候，并敬上茶水。这是秘书接待工作( )原则的体现。 [A]礼貌 [B]负责 [C]方便 [D]时效 小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办了，这违反了接打电话的( )原则。 [A]语言简练 [B]头脑敏捷 [C]态度和蔼 [D]办事准确 转办信由秘书部门汇总，( )内转出。 [A]周 [B]3日 [C]5日 [D]2日 内容及反映的问题比较重要的来信，要将来信摘录，经主管领导审定后，以( )的形式转交下级单位和有关部门处理。 [A]批复 [B]通告 [C]通知 [D]函 秘书要将分拣好的信件，分送到各有关部门和有关人员手中。重要的电报和信件应放在其他信件的( )。 [A]下面 [B]上面 [C]中间 [D]另行放出 来信处理的主要程序是( )。 [A]签收登记拆封整理阅函加注一分送办理 [B]拆封整理一阅函加注一分送办理一签收登记 [C]签收登记一分送办理一拆封整理阅函加注 [D]拆封整理一签收登记一阅函加注一分送办理 查看来访者的身份证和介绍信是属于群众接待工作的( )原则。 [A]负责 [B]时效 [C]方便 [D]礼貌 单位外行使权力的标志是( )。 [A]法人私章 [B]单位领导人“公用”的私章 [C]秘书部门的公章 [D]单位印章 我国党政机关、企事业单位通行的印章为( )。 [A]圆形，其尺寸、图案有具体要求，不得随意改变或设计 [B]方形，其尺寸、图案有具体要求，不得随意改变或设计 [C]圆形，其尺寸、图案没有具体要求，可以随意改变或设计 [D]圆形，其印文、质料有具体要求，不得随意改变或设计 下面信件处理过程中，错误的是( )。 [A]在领导授权的情况下，秘书可以替领导阅看信件 [B]密件要有密封 [C]按领导批示写的复信，需经领导签发 [D]所有信件都必须登记 人们习惯上把“印把子”比作权力的象征，这是印章的( )作用。 [A]权威 [B]凭证 [C]法律 [D]标志 秘书无论是打电话还是接听电话，都必须先问清楚A方的单位和姓名，这是为了( )。 [A]将来查询时找到责任人 [B]增进双方的感情 [C]了解A方 [D]增强保密意识 某公司新成立，要刻制公章，必须到( )登记，并由其指定刻字单位刻制。 [A]公安部门 [B]工商部门 [C]税务部门 [D]上级主管部门 下面关于信件处理正确的是( )。 [A]秘书在寄信件之前要进行仔细查A [B]收到的所有信件秘书都要处理 [C]收到的所有信件秘书都要拆封 [D]收到的所有信件秘书都要认真登记 秘书日常事务中的信件处理，理解不正确的一项是( )。 [A]未经授权不能拆标明“机密”的函件 [B]未经授权不能拆标明“亲启”的函件 [C]秘书拆信后注意查A [D]把地址抄在信筏后，可丢掉信封 接待规格中，( )是最常用的接待方式。 [A]对等接待 [B]低规格接待 [C]非正规接待 [D]正规接待 秘书应该根据( )、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。 [A]接待规格 [B]接待地点 [C]对方的要求 [D]人员职位 正式宴请的时间以( )居多。 [A]中午 [B]周末 [C]下午 [D]晚上 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是( )。 [A]后排中座 [B]后排左座 [C]副驾驶座 [D]后排右座 秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为( )和参与项目。 [A]歌舞项目 [B]传统项目 [C]地方特色项目 [D]观看项目 在布置办公室时应使自然光( )。 [A]来自桌子的左上方或斜后上方 [B]来自桌子的右上方或斜前上方 [C]来自桌子的右上方或斜后上方 [D]来自桌子的左上方或斜前上方 布置办公室的三大原则是( )。 [A]有利于沟通，便于监督，协调、舒适 [B]有利于沟通，便于活动，开放、舒适 [C]有利于保密，便于监督，协调、舒适 [D]有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 下面各项中说法不正确的是( )。 [A]不准随意更换公章管理人员 [B]应由专业技术人员保管印章 [C]不准将公章交与他人管理 [D]印章的保管者也是具体用印者 销毁旧公章要登记造册，经上司批准后，要有( )人监督。 [A]3 [B]l [C]4 [D]2 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果A情况清楚，应( )。 [A]直接报告 [B]灵活应A [C]拒绝回答 [D]避而不答 当库存余额达到( )时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。 [A]库存容量 [B]再订货量 [C]最小库存量 [D]最大库存量 下列各项中受专利法保护的对象是( )。 [A]某乙发明的一种游戏规则 [B]某丁发明可专用于吸食毒品的工具 [C]某甲发明的一种高血压病的治疗方法 [D]某丙发明的一种茶叶的制作方法 下列人员中适用《劳动法》的调整范围的是( )。 [A]城建集团农民工 [B]某县县长 [C]公司董事长 [D]家庭保姆 以下属于不正当竞争的是( )。 [A]因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品 [B]假冒他人的注册商标 [C]以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他移{压的商品 [D]季节性降价中，以低于成本的价格进行销售 无效合同的法律效力是( )。 [A]自工商机关发现时无效 [B]自法院判决时无效 [C]自仲裁机构裁决时无效 [D]自订立时无效 下列属于行为税的税目是( )。 [A]印花税 [B]关税 [C]营业税 [D]资源税 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。 [A]行为层 [B]制度层 [C]精神层 [D]物质层 发达国家一般采用( )。 [A]浮动汇率制度 [B]固定汇率制度 [C]直接汇率制度 [D]间接汇率制度 中国农业发展银行是( )。 [A]政策性银行 [B]股份制银行 [C]专业银行 [D]商业银行 数码相机图像的存储格式一般为( )格式。 [A]JPEG [B]AVI [C]BMP [D]GIF 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。 [A]相机在低温下可能会停止工作 [B]要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 [C]在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 [D]如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分 在用扫描仪扫描文字时，分辨率在( )dpi时扫描效果最好。 [A]400 [B]600 [C]300 [D]200 如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是( )。 [A]将扫描仪摆放平稳 [B]更新驱动程序 [C]提高扫描分辨率 [D]降低扫描速度 年度分类法是按照( )的年度，将档案分成若干类别。 [A]文件签收 [B]文件形成 [C]文件审核 [D]文件起草 在当前改革开放搞活以及反腐倡廉的大环境中，( )和( )的信访工作成为主流。 [A]反映情况 [B]为民做主 [C]投诉申冤 [D]提出建议 信访人的基本要求有( )。 [A]守法有序 [B]依法信访 [C]签收登记 [D]实名制 处理来信的主要程序是( )（排序）。 [A]拆封整理 [B]签收登记 [C]阅函加注 [D]．及时监督 [E]分送办理 信访工作机构接待来访者的基本程序是( )（排序）。 [A]处理 [B]接待 [C]登记 [D]．反馈 [E]接洽 [F]．立案 县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照( )的原则，确定负责信访工作的机构或人员，具体负责信访工作。 [A]有利工作 [B]归口办理 [C]分级负责 [D]方便信访人 反馈有以下几种形式( )。 [A]公示 [B]书面反馈 [C]了解沟通 [D]电话反馈 值班工作的主要制度有( )。 [A]交接班制度 [B]记录归档制度 [C]请示汇报制度 [D]值班督促检查制度 大事记是由( )两项内容构成。 [A]结果部分 [B]大事部分 [C]人物部分 [D]时间部分 加强安全保卫，完善保密制度，要求值班人员管好自己的( )。 [A]“眼” [B]“嘴” [C]“耳” [D]“手” 值班记录包括( )。 [A]接待记录 [B]值班日志 [C]电话记录 [D]大事记 关于来信处理，正确的做法是( )。 [A]大部分信件要按照“分级负责，归口办理”的原则，转有关部门或单位办理 [B]为了慎重，人民来信都要有函复 [C]当日来信当日拆封，并加盖收信日戳 [D]．只要不是诬告信、恐吓信、反动信，A一般的查询者应尽量满足其要求 [E]-切来信都要及时向领导和有关部门报送 接洽工作的要求是( )。 [A]．详细做好记录 [B]．向来访人确认所反映问题的主要内容，核A记录 [C]热情接待，主动打招呼 [D]登记来访者姓名、身份等基本情况 [E]集中精力倾听来访人的陈述 [F]索要书面材料 在内宾接待中，秘书要做好哪几方面的工作( )。 [A]组织来宾参观学习、洽谈工作 [B]为客人代购离开本地的车、船或机票 [C]安排好领导与外宾的会谈 [D]安排好车辆、人员和食宿 外事接待工作要做到( )。 [A]注重实际 [B]不卑不亢 [C]互相尊重 [D]热情友好 机关工作中电话的独特优点是( )。 [A]安全 [B]迅速 [C]保密 [D]方便 秘书部门将每天收到的大量邮件，通常分拣成哪几种类型( )。 [A]印刷品、包裹报纸、杂志 [B]电报 [C]信函、印刷品 [D]信函、通知 ( )的来信，应直呈领导。 [A]知名人士来信 [B]反映问题重要、文字简洁的来信 [C]领导私人信函 [D]秘密信函 复信寄发前必须认真查( )。 [A]信封上的邮件标记是否正确无误 [B]签名用印是否正确清晰 [C]信的正文结构是否完整 [D]信笺收信人姓名与信封是否一致 在信件处理中秘书主要办理的是( )。 [A]信函、通知 [B]电报 [C]印刷品、包裹 [D]报纸、杂志 开具介绍信有以下几个方面的要求( )。 [A]审批手续 [B]填写清楚，与存根一致 [C]盖骑缝章 [D]时限要求 某公司拟举办成立20周年庆典活动，你准备派( )的领导参加。 [A]德高望重 [B]年纪较长 [C]主管 [D]第一线 秘书部门掌管的印章主要有( )。 [A]单位印章 [B]秘书部门的公章 [C]单位领导人“公用”的私章 [D]秘书部门领导人的私章 下列信件中需要登记的有( )。 [A]群众的重要来信 [B]上级的信函 [C]下级的请示 [D]一般咨询性信件 印章保管者保管印章，必须做到( )。 [A]不委托他人代盖印章 [B]不随意将印章带出办公室 [C]印章要存放在装配有牢固锁的地方 [D]不盖人情章 印章的使用要( )。 [A]符合规定 [B]防止被人钻空子 [C]有完善的制度作保证 [D]认真审阅需要盖章的材料 盖公章的要求是( )。 [A]端正清晰 [B]下要骑年盖月 [C]盖在署名中间 [D]上不压正文 安排领导公务活动的具体方法有( )。 [A]查看现场 [B]搞好协调 [C]准备材料 [D]制定详细的活动计划 新刻制的印章在正式颁发启用前应( )。 [A]备文通知有关单位 [B]印模上报主管部门备案 [C]旧章停止使用，封好后交原颁发单位 [D]要做印记 下列关于公文用印说法正确的是( )。 [A]所有公文需加盖公章 [B]有些公文除盖有公章外，还要有领导人的签名章 [C]用印份数应按批准份数 [D]用印需有关领导人的批准 某公司新成立，要刻制公章，必须到上级主管部门登记，并由其指定刻字单位刻制。 [A]对 [B]不对 假冒他人的注册商标是不正当竞争。 [A]不对 [B]对 城建集团农民工适用《劳动法》的调整范围。 [A]对 [B]不对 收到的所有信件秘书都要拆封。 [A]不对 [B]对 秘书应该根据人员职位、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。 [A]对 [B]不对 正式宴请的时间以周末居多。 [A]不对 [B]对 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是后排右座后排左座 [A]对 [B]不对 秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为观看项目和参与节目 [A]不对 [B]对 在布置办公室时应使自然光来自桌子的左上方或斜后上方 [A]对 [B]不对 销毁旧公章要登记造册，经上司批准后，要有4人监督。 [A]不对 [B]对 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果情况清楚，应直接报告。 [A]对 [B]不对 当库存余额达到最大库存时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。 [A]不对 [B]对 某丁发明可专用于吸食毒品的工具是受专利法保护的对象。 [A]对 [B]不对 布置办公室的三大原则是有利于沟通，便于监督，协调、舒适 。 [A]对 [B]不对 转办信由秘书部门汇总，2内转出。 [A]不对 [B]对 |