【答案】个人与团队管理第1次作业【参考答案】

[第1题](单选题)有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。

每天坚持锻炼身体

不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上

拒绝别人的帮助

承认有时做过了头，让自己停下来

[第2题](多选题) 某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。问题．该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司作年初计划的时候，没有 ( )

预计突发事件的处理预案

制定合理的目标

协调好各个部门之间的工作

考虑计算机系统的容量

整体计划

[第3题](判断题)组织核心价值和组织目标没有任何关系

正确

错误

[第4题](多选题)某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题：该公司出现问题的主要原因是( )。

各个部门之间不协

没有对计划进行调整

领导不称职

绩效考核制度有问题

员工没有职业素质

[第5题](单选题)关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。

缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案

缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式

不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因

工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

[第6题](判断题)组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是行政部门的基本职责。

正确

错误

[第7题](判断题)头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。( )

正确

错误

[第8题](判断题)获得他人的反馈是增强自我认知能力的方式之一，我们要采取积极的态度对待反馈，将反馈视为一种经验学习而不要认为是对个人的攻击。

正确

错误

[第9题](多选题)某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题．员工纷纷离开公司的原因可能是( )。

员工绩效目标不明确

没有好的团队领导

公司未来的发展前景不好

人员杂乱

公司报酬少

[第10题](单选题)小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。

优势

劣势

机会

威胁

[第11题](单选题)关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

简要记下这些想法

不要判断、批评或思考

尽可能地多提一些想法

谨慎思考，避免出现荒谬想法

[第12题](单选题)沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。

目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

方式方法，察言观色，目的意图，信息内容

目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法

信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

[第13题](单选题)在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。

电子邮件

即时信息沟通

数字传真

视频会议

[第14题](判断题)适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。( )

正确

错误

[第15题](判断题)沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

正确

错误

[第16题](单选题)一个完整的交流过程包括（）。

发送者有想法

发送者发送信息

发送者发送信息，接收者接收信息

发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者

[第17题](判断题)无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（）

正确

错误

[第18题](单选题)关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。

反思帮助自我总结经验或教训

反思仅仅是简单地思考问题

反馈是一种经验学习

对于消极的反馈，也要采取积极的态度

[第19题](多选题)某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题：解决现有的问题，该公司要做的是( )。

满足员工的各项要求

继续按现有的方法处理问题

及时调整计划，适应当前情况

撤掉所有团队领导，重新制定计划

从上到下建立高效团队

[第20题](单选题)小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。

搜集所需的信息、事实和数字

对全部内容加以整理归纳

将搜集到的所有信息写到材料中

筛选信息并条理化

[第21题](多选题)某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题．如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是( )。

做出市场调查

消费者对这种产品接受程度的调查

对所需要的原材料做出市场调查

对市场竞争者做出调查

做出销售预测

[第22题](单选题)商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。

引经据典

开门见山

感情丰富

内容详实

[第23题](单选题)团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（ )。

销售部门的团队成员常常私下议论别人

技术团队成员彼此珍视，互相尊重

研发团队出了问题，却没人愿意站出来承担责任

推广部门领导不懂得授权

[第24题](判断题)小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了，这种情况不属于学习的障碍。

正确

错误

[第25题](单选题)人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（　　）。

清楚表明自己的需求

不惜一切代价想赢

威胁、攻击别人

无条件地自我牺牲

[第26题](单选题)从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。