【答案】会展管理y 过程性评测(35)【参考答案】

判断题:3道,每道5分,总分15 1.办展机构实施会展客户关系管理的目的，是实现会展与客户之间的合作共赢共荣。 正确 错误 2.企业发展的客户基础是新客户。 正确 错误 3.要想延长客户关系生命周期，重要的是延长客户关系确认和信任阶段。 正确 错误 单选题:7道,每道5分,总分35 1.第三方物流是由物流业务的供方和需方之外的()去承担的物流。 客户 第三方 经理人 经销商 2.会展物流的主体是()。 会展组织者 会展策划者 会展客户 会展赞助商 3.会展企业作为独立的经济实体，企业与市场的关系最根本、最重要的表现在()的关系相处的如何。 参展商与客户 经销商与客户 企业与经销商 企业与客户 4.会展物流末端的结点设施是会展()。 仓储配送中心 仓储供给中心 仓储服务中心 仓储计划中心 5.进口展品应当接受()监督。 公安部门 全体人民 政府 海关 6.在会展物流的中，()实际上提供的就是典型的第三方物流服务。 资金代理 管理代理 货运代理 员工代理 7.在会展物流的过程中始终占据着“龙头”老大地位的是()。 人力运输 汽车运输 飞机运输 轮船运输 多选题:10道,每道5分,总分50多选题:10道,每道5分,总分50 1.客户关系给会展带来的价值是()。 经济价值 示范价值 推荐价值 能力价值 2.会展物流的特征是()。 及时、专业性 复杂性 双重性 信息化 3.会展的客户包括()。 会展服务商 参展商 观众 会展组织者 4.会展价值链的要素包括（）。 会展主办者 参展商 专业观众 会展场馆 5.客户关系生命周期的变化规律一般包括()阶段。 关系培育、关系确认 关系信任 关系弱化 关系消失 6.参展商付出的代价主要有()。 参展、布展费 展位租赁费 宣传费 宣传费 7.会展物流系统是否能高效运作从某种意义上说取决于()。 交通路线 领导意图 工作人员素质 运输工具 8.会展物流的要素是()。 物流政策 物流机制 物流渠道 物流运作 9.会展服务流程包括()。 展前策划 展前服务 展中服务 展后服务 10.会展物流管理的内容是()。 质量管理 成本管理 运输管理 仓储、信息管理