| 1.国际上通行的处理坏账损失的方法是（） |
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| 2.旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有（）的特点。 |
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| 3.旅游零售商是指（） |
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4.保证供应和（）是旅行社采购工作中同等重要的两大任务，但在实际工作中，这两者之间经常是矛盾的，需要旅行社根据不同的情况在这两者之间选择不同的重点，或者采取不同的策略，以达到最优效果。
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| 5.在旅游产品生命周期阶段的引入期，促销的重点是（) |
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| 6.中外合资旅行社不可经营的业务包括（） |
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| 7.中国近代旅游业发源于（） |
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| 8.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社策略的优点（） |
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| 9.依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过（）万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。 |
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| 10.欧美国家进入旅行社业的方式包括开设新的旅行社、购买现存旅行社和（） |
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| 11.旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（） |
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| 12.旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法当中的（） |
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| 13.旅游活动所涵盖的六大方面是（） |
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| 14.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（） |
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15.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（）
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