一、单项选择(共6道试题，共30分。)
1.（ ）是指企业为实现市场价值所做的一切工作。
市场营销
市场
关系市场营销
市场战略规划
2.（ ）是指提供给市场，能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。它包括核心产品、形式产品和附加产品。
产品策略
产品生命周期
产品
产品整体
3.（ ）是一种高价格、低促销费用的策略，目的是使企业获得更多利润。
快速掠取策略
缓慢渗透策略
上下渗透策略
全面渗透策略
4.销售以后的各项服务性工作，产品的信息收集与反馈属于微观市场营销的（ ）活动。
售前
产前
销售
售后
5.市场营销研究、策划；市场调查、分析、预测属于微观市场营销的（ ）活动。
售前
产前
销售
售后
6.（ ）是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部的潜在顾客。
市场营销
市场
关系市场营销
市场战略规划
二、多项选择(共6道试题，共30分。)
7.产品的生命周期课分为（ ）。
介绍期
成长期
成熟期
衰退期
8.关系市场营销的运行至少表现为（ ）三个阶段。
建立关系
保持关系
发展和加强关系
稳固关系
9.（ ）属于多角化增长战略。
同心多角化
垂直多角化
水平多角化
多角化战略
10.4P理论的内容包含（ ）。
产品
价格
客户
渠道
促销
11.产品整体包括（ ）。
附加产品
形式产品
核心产品
延伸产品
12.（ ）属于公共关系活动的主要类型。
宣传型公共关系
电视栏目型公共关系
征询型公共关系
建设型公共关系
矫正型公共关系
三、判断题(共4道试题，共20分。)
13.需要是人类为生存和法则而形成的主观状态。（ ）
√
×
14.顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，属于产品经济生命周期中成熟期的特征。（ ）
√
×
15.产品组合的调整策略是改进现有产品组合，对企业产品大类进行分析，确定产品调整的方向；其次是开发新产品。（ ）
√
×
16.产品质量、特色、款式属于产品整体中的形式产品。（ ）
√
×
四、问答题(共2道试题，共20分。)
17.（ ）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。
广告
营业推广
人员销售
公共关系
18.（ ）是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
市场营销
市场
关系市场营销
市场战略规划