一、简答题
1、简述企业战略与企业信息化战略的关系。
企业信息化建设的地位已经从传统的“后台”走向“前端”，向支持企业战略的选择甚至塑造企业战略的战略性地位转变。企业信息化战略决定着IT战略投资的有效性并影响着企业战略目标的实现，是企业战略能力形成的关键。
企业信息化战略中的信息体系架构是对企业战略中组织结构、战略目标的支撑，企业信息化战略必须与企业战略一致。企业信息化战略既是企业战略的实现手段之一，又是影响企业战略制定的重要因素。
2、简述BSP方法的主要步骤。
（1）研究开始阶段；（2）定义企业过程；（3）定义数据类；（4）分析现行系统；（5）确定管理部门对系统的要求；（6）提出判断和结论；（7）定义信息总体结构；（8）确定总体结构中的优先顺序；（9）评价信息资源管理工作；（10）制定建议书和开发计划；（11）得出成果报告。
3、简述IT风险管理的内容。
风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、规划、监控的过程，是为将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和。其内容包括：风险识别、风险分析、风险监控。
3、简述IT外包的内容。
IT外包的内容：IT维护和管理、构建企业信息网、IT知识培训、日常技术维护、IT行业信息咨询、系统解决方案。
4、简述IT外包的四种方式。参考主教材P169
（1）整体性外包。整体性外包是指在外包双方同意的价格水平下，在一个固定的时间内，在双方认可的服务水平下，企业将有关的IT服务、运行和管理外包给IT专业服务公司，后者将提供全套的IT运行、维护和发展的服务支持。（2）选择性外包。选择性外包是指几个有选择的信息技术职能的外包，外包的数据少于整个信息技术职能的80%。（3）战略资源联盟。一个公司也可以通过与某IT服务供应商设立合资公司的形式来运行IT外包服务，这种形式建立在风险和收益共担的基础上，并且常常出于某种特别目的。（4）买入式外包。买进相关的管理和技术可以使公司内部的信息系统发展得更好，提升IT服务的效能。
5、企业为什么要设立首席信息官（CIO），其职责是什么？
CIO不仅要对信息技术部门的正常运行负责，更重要是要参与企业的核心管理层的决策，决定企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展作出长远规划。
CIO的职责：（1）战略层面。CIO的职责是挖掘企业的信息资源，制定企业信息化战略，为企业信息化合理布局，评估信息化对企业的价值等。（2）执行层面。CIO负责信息流、物流、资金流的整合，完成信息系统的选型实施，收集、研究企业内外部的信息为决策提供依据。（3）变革层面。CIO要协助企业完成业务流程重组，运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系，同时要对信息编码和商务流程统一标准。（4）沟通层面。CIO要安排企业信息化方面的培训，发现信息运用的“瓶颈”，观察、研究企业运作中的信息流及其作用。CIO还要协调、沟通上下级关系，打造优秀的IT团队。
6、系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应具备哪些方面的知识与素质？
系统分析师负责研究业务问题，确定如何运用业务知识和信息技术解决这些问题，然后将业务方面的信息需求转化为由各种技术专家实施的计算机信息系统。
一个优秀的系统分析师应具备的知识与素质：信息技术应用知识、业务领域知识、解决问题的能力、人际沟通能力、人际关系能力、灵活性和适应性、学习新技术的能力、品质和道德。
7、如何理解brooks法则？
brooks法则“向进度落后的项目中增加人手，只会使进度更加落后。”一个典型的信息系统开发项目组由许多人员构成，这些人员具有不同的知识背景，熟悉不同的业务语言，因此，项目组成员之间的沟通就是一个极其重要的问题。沟通已成为影响工程质量、进度、成本等问题的一个核心要素。由于沟通不畅导致的项目失败比比皆是。
8、说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。
基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护。其特点是：强调阶段的划分及其顺序性；强调各阶段工作及其文档的完备性；是一种严格线性的、按阶段顺序的、逐步细化的开发模式。
9、原型法的基本原理是什么？运用该方法的前提是什么？
原型法是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。
运用该方法的前提：系统需求在系统开发以前不能准确地加以陈述和说明，用户需求变化较快，无须早期冻结用户需求；有快速的系统建造工具；需要实际的、可供用户参与的系统模型；用户能够积极地参与系统的开发；需要有一个原型工作环境；具有一批具有丰富的问题域知识和开发经验的开发人员。
13、什么是数据流程图？它主要刻画了系统哪个方面的特征？
数据流程图是一种图形化的过程建模工具。它通过四个基本要素——外部实体、数据流、过程和数据存储描述了系统中数据的流动和数据的变化，它强调的是数据流和处理过程。数据流表示向过程输入的数据或经加工过程处理后产生的输出数据，它可以表示文件、数据库和数据存储中数据的变化。
14、什么是数据字典？数据字典的作用是什么？
数据流程图中的数据在系统的开发过程中必须保持一致，因此，开发人员必须对数据流程图所使用的所有数据建立一个共同的词汇表，来表示这些数据的名称和组成等，这就是数据字典。数据字典是对数据的定义，是对数据逻辑结构的一种描述。
10、什么是C/S结构？它是由哪几部分组成的？每部分的任务是什么？
C/S结构是指某项任务在两台或多台机器之间分配，其中客户机用来提供用户接口和运行前端处理的应用程序；服务器提供可供客户机使用的各种资源和服务。
C/S系统结构由三大部分组成：（1）服务器。其任务是接受客户机发出的请求，处理对数据库的请求，将处理结果传给发出请求的客户机，进行数据完整性检查，维护数据字典、索引和其他附加数据，处理数据恢复，查询或更新优化处理。（2）客户机。其任务是管理用户界面，接受用户的数据和处理请求，处理应用逻辑，产生对数据的请求，向数据库服务器发出请求，接受服务器返回的结果，以用户需要的格式输出结果。（3）连接支持。实现连接支持的通信软件通常也被称为中间件，是在网络中实现通信协议和帮助不同的系统进行通信的计算机软件。
11、什么是B/S结构？它有什么优点？
B/S结构又称三层结构，由以下几部分组成：浏览器、应用服务器和数据库服务器，这实际上是将应用逻辑从客户机和数据库服务器中分离出来。
B/S的优点：（1）客户端人机界面部分的程序开发工作得以简化。（2）中间业务逻辑层包含了大量的供客户端程序调用的业务逻辑规则，以帮助其完成业务操作。（3）数据服务层主要提供对数据库进行各种操作的方法。（4）系统的安全性得以提高。（5）便于进行事务管理。
12、系统评价的主要内容是什么？
系统评价包括：（1）信息系统建设评价：规划目标科学性、规划目标实现程度、先进性、经济性、资源利用率、规范性；（2）信息系统性能评价：可靠性、系统效率、可维护性、可扩充性、可移植性、安全保密性；（3）信息系统应用评价：经济效益、社会效益、用户满意度、系统功能应用程度。
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