一、名词解释
1．道德素质：道德素质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。
2．非正式群体： 非正式群体是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体。
3．决策树：“决策树”法就是把决策过程用树状图来表示。它的分析步骤是：①绘制决策树图；（4）计算收益期待值。计算各状态结点的收益值，将各分枝的收益值（或损失值）分别乘以各概率枝上的概率，最后将这些值相加，求出状态结点的期待收益值。
4．近因效应：近因效应指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象。
二、单项选择题
1．在现代社会中，一个人大约有（A．90% ）的知识是在工作实践和职业学习中获得的。
2．领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向(C．正负两种方向)。
3．首先提出正式群体和非正式群体分类的是(A．梅奥)。
4．缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（A．决策目标）。
5．不属于渐进决策模型的特点有（D．最佳原则）。
6．按决策问题的出现概率分类有（A．程序性决策和非程序性决策）。
7．人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（ D．能动性）。
8．提出公平理论的人是（A．亚当斯）。
9．( C ．权力)是领导关系存在的前提。
10有效预防和避免危机事件的方法是(A．危机预警)。
三、多项选择题
1．传统测评方法的主要弊端有( ABE )。
A．重历史表现，轻发展潜力 B．重定性，请定量 C．重定量，轻定性 D．中群体分析，轻个体分析 E．重经验与印象，轻客观测量
2．下列关于冲突哪些说法是正确的( BDE )。
A．冲突是目标和利益一致情况下发生的 B．单方面的态度和行为不构成冲突 C．冲突是一种静态的相互作用 D．冲突是在目标和利益不一致情况下发生的 E．冲突发生于个人与组织之间
3．按照老子原则处理冲突的主要方法有( BDE )。
A．主动出击 B．预防法 C．理顺法 D．不干涉法 E．避开法
4．德尔斐法具有的特点有（ BCE ）。
A．会上畅所欲言 B．多轮反馈沟通 C．预测结构的统计特征 D．无批评原则 E．匿名性
5．挫折与失败的区别主要有（ BE ）。
A．挫折是一种客观事实 B．失败是一种客观事实
C．挫折一定产生失败 D．失败是一种主观感受 E．挫折是一种主观感受
四、简答题(含辨析题)
1．领导智能结构与领导的知识结构没有区别。
答：错，有区别。知识结构是指在一个领导群体中，不同知识积累和背景的成员之间的搭配组合状态。而只能结构是指一个领导群体中，不同智能优势的人才个体的构成比例及其相互关系。智能，是知识、技能、能力诸方面的综合体。
2．简述竞争与合作的客观性。
答： 竞争与合作作为领导关系互动行为的运动形态，实质上是构成领导关系的各种因素和力量之间的矛盾性与统一性的必然反映。领导关系中竞争与合作的存在，具有不以人们的意志为转移的客观必然性。
1、从广义上说，竞争是指一切生物间的生存竞争，这是生物进化的普遍规律。我们这里论述的竞争则是狭义的，即社会互动类型意义上的竞争，它是专指人与人、群体与群体对于一个共同目标的争夺。领导关系中存在竞争主要是由于领导关系各组成部分在客观上都有差异性和特殊性，与这种差异性和特殊性相联系的是相对独立性和自主性。这种特点，决定了各组成部分在具有共同的群体利益和目标的同时，还具有不同的个体利益和目标。在群体成员追求各自利益和目标的过程中，必然存在着竞争。竞争不仅存在于领导关系的同级之间，而且还存在于上下级之间。在开放、民主的领导关系系统中，上下级之间的平等竞争，往往导致领导关系的分化和重组。
2、与竞争相对立的，是领导关系各组成部分之间的合作。合作是指两个以上的人或群体为达到共同目的，自觉或不自觉地在行动上相互配合的一种互动方式。如果说领导关系系统中各组成部分之间的差异性和特殊性决定了其竞争的客观性，那么领导关系系统中各组成部分之间的统一性和共同性决定了其合作的客观性。协同的基本功能在于最大限度地克服由于竞争产生的各种内耗，形成最大组织合力，最优化地实现领导目标。
3．简述激励的方法。
答：激励的方法主要有：1、目标激励法；2、荣誉激励法；3、自我价值实现激励法；4、尊重激励法；5、情感激励法；6、公平激励法；7、宣泄激励法；8、危机激励法；9、领导行为激励法；10、正强化激励法；11、全方位激励法。
五、论述题(含案例分析题)
1．如何认识战略制定的原则？战略管理有哪些步骤？
答：战略制定应遵循的原则有：
1、充分掌握影响与制约领导战略的环境因素；
2、追求长期效应；
3、必须选择好战略重点。
战略管理的过程有：
1、环境分析；组织的战略环境是“与确立战略目标和达到目标有着潜在联系”的所有环境的总称，包括外币环境和内部环境两种。
2、战略形成；战略的形成是根据对自己组织的优势与短处进行分析之后，形成一整套长期并相当稳定的计划，以期对话拧提供的机会和威胁进行有效利用和回避。
3、实施战略；战略的实施就是把战略目标通过结构划分，逐层分解落实到具体的执行者身上，最终变成现实的东西。
4、评估和控制；是对战略的运行和执行状况进行监控，以便将期望与现实进行对照的过程。
2．试述人力资源管理与传统人事管理的区别。
答： 1、传统人事管理将人只视为是一种成本或生产、技术要素，是对组织资本资源的消耗；而人力资源管理则将人本身看作资源，而且与其他物质资源的一次性开发、使用不同的是，人力资源可以持续不断地开发和有效使用。它本身就能够给组织带来巨大的投资回报率和效益。
2、传统人事管理一般将组织的工作人员看成是被动的工具，他们的存在无非是要满足组织工作性质的需要，与组织工作相比，人的地位是附属性的。因此，在人事行政管理过程中，组织比较强调管制、监控等方面的功能；而人力资源管理将组织中的人作为组织发展的主体，注重的是塑造组织人才成长的环境，尊重员工主体地位的态度和发展激励、保障、服务、培训等引导性、开发性的管理功能。
3、传统人事管理的内容比较简单，主要从事录用、考核、奖惩、工资等管理活动；人力资源管理的内容则大大地丰富了，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容，使人力资源管理与组织发展紧密地结合在一起。
4、传统人事管理强调的是组织成员的现状，它比较注重现有人员的使用，而不重视其素质的进一步开发；人力资源管理强调的是人力资源使用和开发并重，一方面要充分发挥现有人员的智慧才能，同时，还要充分挖掘人员的潜能，使其在未来发展中具有较大的弹性，这就是现代人力资源管理的“全方位拓潜”的功能。
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