一、判断题（在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）
（ ）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。
（ ）2. 确定一定的选择标准有助于选择合适的人员
（ ）3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种
（ ）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。
（ ）5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。
二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
1．下面成本（ ）是不随产品数量的变化而变化。
（A） 生产成本（B） 原材料（C） 直接成本（D） 固定成本
2．下面（ ）不属于工作描述中的内容。
（A） 工作的目的（B） 工作的主要任务（C） 工作的范围（D） 工作所需要的人员的技能
3．平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（ ）。
（A） 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展
（B） 决策，员工，结构，系统
（C） 经济，社会，政治，技术
（D） 财务，内部流程，客户，学习和发展
4． 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ ）
（A） 客观评价（B） 逻辑错误（C） 首因效应（D） 晕轮效应
5． 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ ）调度方式。
（A） 工作（B） 存货（C） 原材料（D） 生产
6． 资源是实现公司目标的（ ）。
（A） 手段（B） 方法（C） 前提（D） 核心
7． 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ ）。
（A） 需求预测（B） 资源调度（C） 预算（D） 采购分析
8． 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ ）。
（A） 时间序列分析（B） 趋势分析（C） 前导指数分析（D） 统计需求分析
9． 在做出决策时，选择方案是一般依据（ ）标准。
（A） ISO标准（B） SMART标准（C） 无正确答案（D） FSA标准
10．一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（ ）。
（A） 4Ps理论（B） 平衡积分法（C） 波特的5-Force模型（D） 麦肯锡的7s模型
三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
案例：
情形一
某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。
人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？
情形二
麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
1． 情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（ ）。
（A） 建立工作描述（B） 评估员工需求（C） 吸引候选人（D） 新员工就职
2． 情形一中，公司采取的招聘形式属于（ ）。
（A） 外部招聘（B） 内部招聘（C） 中介机构（D） 猎头公司
3． 为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（ ）的方法，这样更客观、全面。
（A） 一对一面试（B） 集体面试（C） 情景面试（D） 面试小组
4． 对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（ ）。
（A） 让员工有发展的机会（B） 搞好团队关系（C） 使员工的工作丰富化（D） 给与员工更多的物质回报
5． 如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（ ）。
（A） 要遵循招聘的程序（B） 面试人员应该有相应的部门人员参与
（C） 要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求（D） 以上建议都应该考虑
四、多项选择题（请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
1（ ）属于企业的不良资产。
（A） 债务单位拖欠的应收账款（B） 企业积压的产品（C） 不良的投资（D） 旧设备（E） 银行贷款
2（ ）方法可以有助于提高库存的效率。
（A） ABC分类法（B） 条形码库存控制数据收集（C） 批号跟踪（D）自动化库存控制系统（E） pos系统
3 企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（ ）。
（A） 成本增加（B） 企业的声誉（C） 产品的推销（D） 员工的士气（E） 人员的招聘
4使用单一供应商来源有它自身的优缺点，（ ）是它的缺点。
（A） 逐渐了解你的供应商（B） 形成稳定的、持久的关系（C） 可以得到大量的折扣
（D） 资源供给突然中断（E） 容易引起价格大战
5对于供应商的可靠性的衡量，指标（ ）是不符合的。
（A） 订单的平均迟交时间（B） 设备故障水平（C） 产品寿命（D） 订货到交货的时间（E） 一次性
五．论述题
比较分析单人面试与多人面试的优缺点。
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