《实用管理基础》形成性考核册标准答案
作业4
一、单项选择题
1．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ C ）项。
A 制约作用 B 决定作用 C 领导作用
2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B ）
A 《社会组织与经济组织理论》 B 《工业管理和一般管理》 C 《科学管理理论》
3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ A ）
A 社会技术系统 B 社会经济组织 C 社会经济系统
4．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A 生产流程 B 生产管理 C 作业管理
5．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中"看不见的手"的引导，实现（ A ），从而实现全社会的公共利益最大化。
A 资源配置的优化 B 利益的再分配 C 劳动力的合理利用
6．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ B ）原则。
A 关键性 B 权变性 C 现实性
7．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ），企业员工参与企业目标的成立。
A 参与制定目标设定法 B 专家目标设定法 C 员工目标设定法
8．如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ B ）的方法。
A 市场预测 B 定性预测 C 定量预测
9．某公司生产某产品的因定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，那么其保本的产量至少是（ A ）。
A 5000 B 6000 C 4500
10．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（ B ）
A 共同的目标，相互的协调，信息的交流 B 共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通
11．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ A ）较为合适。
A 4---8人 B 6----8人 C 8-----10人
12．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对从中央到地方的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，这就是人员配备的（ A ）原则。
A 因事择人 B 因人择事 C 量才使用
13．领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（ C ）等因素。
A ．品德、学识、资历、情感
B．品德、学识、能力、胆识
C．品德、学识、能力、情感
14．领导得与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权，这种领导方式属于（ C ）领导。
A 集权型 B 分权型 C 均权型
15．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ B ）等方面。
A 知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B知人善任、量才适用、用人不疑
C 以理服人、体贴下情、量才适用
16．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，支处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（ B ）
A 不为法 B 转移法 C 缓冲法
17．马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自已的需要得到满足，这就是著名的（ B ）。
A 双因素理论 B 需要层次理论 C 过程型激励理论
18．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ B ）
A 现场控制 B 前馈控制 C 即时控制
19．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ A ）
A 正式组织 B 非正式组织 C 企业结构
20．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ B ）项。
A 较高素质的管理人员 B不相识部门的明确划分 C 适当的授权
二、判断正误并改正
1.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
（错。结构 改为 部门）
2.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，这就构成了"人的组织"。
（错。人的组织 改为 非正式组织）
3.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 （对）
4.彼得。圣吉提出了学习型组织的五项修练技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
（错。智慧不同 改为 心智模式不同）
5.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了〈管理革命〉一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
（错。管理革命 改为 管理实践）
6.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、等解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。
（错。目标性特征 改为 超前性特征）
7.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督，这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一----职权等级。
（对）
8.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，该方法能全面培养管理者的能力，这就是管理人员培训方法中的职务培训。
（错。培训 改为 轮换）
9.凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用"逆向思维"来个"换位"思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的逆向思维法。
（错。逆向思维法 改为 换位思维法）
10.控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称，它是一种动态的、适时的信息处理过程。
（错。信息处理过程 改为 信息反馈过程）
三、简答题：
1.计划的特征是什么？
答：计划职能是管理职能中最基本职能，其主要特征如下：⑴目的性，即计划工作旨在有效地达到某种目标；⑵主导性，即管理过程中的其他职能只有在计划工作确定了目标后才能进行，计划职能在管理职能中居首要地位；⑶普遍性，即计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的；⑷效率性，即某项计划以合理的代价实现目标。
2.简述人员配备的原则。
答：人员配备的原则主要有五点：⑴经济效益原则，即组织人员配备计划的拟定，要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；⑵任人唯贤原则，即组织在人事选聘方面，从实际需要出发，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，重视和使用确有真才实学的人；⑶因事择人原则，即员工的选聘应以职位的空缺情况和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拨、录用各类人员；⑷量才使用原则，即根据每个人的能力大小安排合适岗位；⑸程序化、规范化原则，即各员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。
3.领导者应具备哪些个人素质？
答：⑴政治素质，即对企业领导者政治作风和思想品德主面的要求，是其他素质的前提；⑵知识素质，即领导者必须有广博的科学文化知识、专业知识、管理知识和合理的知识结构；⑶能力素质，即领导者要具备统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流的表述能力等；⑷身体素质。
4.影响集权与分权的因素有哪些？
答：⑴决策的代价，决策代价越大，越适合集权，反之，适合分权；⑵政策的一致性，政策希望保持一致，集权程序就应高些，反之，分权程度应高些；⑶组织的规模，组织规模越大，分权程度就应高些，反之，集权制度应高些；⑷组织的成长方式，组织是靠组织内部积累由小到逐级发展起来的，分权程度越高；⑸管理哲学；⑹管理人员的数量和素质，如果管理人员数量充足、经验丰富、训练有素、管理能力强，则可较多地分权，反之，趋向集权；⑺控制技术和手段，如果控制技术和手段较完善，可适合分权。
5.组织具有哪些作用？
答：1、组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑；2、组织是实现管理目标的重要保证；3、组织是连接企业领导与职工，企业与环境的桥梁。
四.论述题
试对目标管理制度进行合理的评价。
答：⑴目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
⑵ 目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度；强调成果，实行：能力至上。
⑶目标管理制度是应用极为广泛的一种管理方法，有其优缺点。
优点：
1.能有效地提高管理的效率。数据表明，高层管理者对目标管理高度重视，并参与实施过程的话，生产管理效率平均提高56%；
2.能有助于企业组织机构的改革。目标管理的自我控制原则要求机构的设定以分权为基础，即授权充分，职责明确；
3.能有效地激励职工完成企业目标。职工参与目标的设定，通过授权自主完成，同时实行"能力至上"的人事考核与评价体系，对职工的产生强大的激励作用；
4.能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的自我控制与上级控制相结合的目标控制体系，保证了在目标执行过程中及时发现并矫正各种偏差，保证劳动的有效性。
缺点：
1.目标制定较为困难。由于企业是开放的系统，在市场经济条件下，企业的活动受外部环境的影响较大，要把企业的目标具体化有一定困难；
2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力。目标管理的思想基础使职工具有全居观念，长远观念，这种思想的形成需要企业长期对职工进行教育，并通过规章制度限制本位主义、急功近利思想的滋长，比起单向的命令式管理费时、费力；
3.目标成果的考核与奖征难以完全一致。由于目标设定中对不同部门的目标过错成度很难做出精确判断，考核与奖惩难以完全一致。
4.企业职工素质的差异影响目标管理方法的实施。由于目标管理的哲学假设是企业可以形成自觉、自愿、愉快地工作环境，职工乐于发挥潜力，承担责任，实现自我管理，体验工作成就感，而且认为工作中的成就感比金钱更重要，但实践并不完全如此。
综上所述，目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来了良好的经济效益，但由于条件的限制，目标管理只能逐渐推行，需要长期坚持，才能逐渐挖掘出它的效益。
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