一．单项选择
1． 西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇
C．泰罗 D．大卫·李嘉图
2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术 B．加强人的管理
C．提高劳动生产率 D．增强责任感
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
4．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。
A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔
5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。
A、工业管理之父 B、科学管理之父
C、经营管理之父 D．行政管理之父
6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。
A、感情的逻辑 B、正规的程序
C、科学的理念 D．效率的逻辑
7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A．复杂人 B．经济人
C．社会人 D．单纯人
二．判断正误
1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X
2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X
3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X
4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。V
5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V
6哈默和钱比合着了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。 V
7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X
8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V
三、案例分析
联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和
180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：
1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?
2．这一管理理论的指导思想有哪些?
3．这一管理理论主要有哪些内容?
4．你如何评价这一管理理论?
案例分析答案：
1.科学管理理论，泰罗
2.这一管理理论的指导思想主要有：
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;
(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。
3.这一管理理论主要有哪些内容?
(1)制定科学的作业方法;
(2)科学的选择和培训工人;
(3)实行有差别的计件工资制;
(4)将计划职能和执行职能分开
(5)实行职能工长制;
(6)在管理上实行例外原则。
第4题自己评论！
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