《信息管理系统》作业解答
作业1解答：
一、填空题
1. 信息技术及其产业
2.信息资源 信息网络 信息技术应用
3.信息敏感力 信息转化力 信息决策力
4.管理组织 管理方法 管理手段
5.物质 能量 时间
6.滞后性
7.处理 反馈 控制
8.管理科学 系统科学
9.制造资源计划
10.ERP
11.信息处理器 信息用户 信息管理者
二、单项选择题
1.B
2.A
3.D
4.B
5.A
6.B
7.C
8.D
9.C
三、判断正错
1. T
2. T
3. T
4. F
5. T
6. F
7. F
8. T
9. F
10. F
11. T
12. F
13. T
14.T
四、问答题
1.请说明管理层次与幅度的含义。
答案：管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的，当下属人数太多时，划分层次就成为必须；管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下级人数的多少。
2.信息具有哪些属性
答案：（1）普遍性。这是第一属性，只要有事物的运动，就存在着信息；（2）相对性。对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；（3）转移性。信息可以脱离事物而相对独立存在，并可以时间和空间上进行转移。（4）变换性。信息可以由不同的载体和不同的方法来载荷；（5）有序性。信息可以用来消除系统的不稳定性，增加系统的有序性；（6）动态性。信息是有时效、有寿命的，它随着事物本身变化而变化；（7）可转化性。信息在一定条件下，可以转化为物质、能量、时间及其他。
3.请简要说明信息处理过程
答案：信息的处理过程基本上包括信息的收集、传输、加工、储存、维护和使用等几个阶段。（1）信息收集。其的前提是明确信息收集的目的；确定信息收集的内容；规定信息收集的程度和精度；（2）信息传输。需要做到：建立大容量的信息通道；规定合理的信息流程；减少信息传递的环节；（3）信息加工。就是对收集来的信息进行去伪存真，去粗取精的加工处理过程；（4）信息储存。将信息保存起来，以备将来应用，信息存储也属信息的积累，这在管理活动中是十分重要的；（5）信息维护。保持信息处于可用状态叫信息维护，要求保证信息的准确性、安全性、及时性等；（6）信息使用。包括两个方面，一是技术方面；二是如何实现价值转换的问题。技术问题主要解决如何提高信息处理和传递速度，价值转换是指充分利用信息资源提高效率、加强管理控制，寻找市场机会。
4.简述系统分解的目的。
答案：在研究和描述系统的过程中，人们会发现所面对的系统通常都是庞大而又复杂的，一般无法通过一张图表一下子把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时就需要按一定的原则把复杂的系统分解成若干个子系统。每个子系统的复杂程度相对总系统而言要小的多，便于人们的分析和理解，这就是系统分解的目的。
5.简述系统分解的原则。
系统分解过程事实上是确定子系统边界的过程，每个人根据对系统理解的方式与角度不同，对子系统的划分将出现不同的结果，但通常的原则有三个：（1）可控制性原则；（2）功能聚合性原则；（3）接口标准化原则。
课程作业2解答：
一、填空题
1.计算机网络 数据库
2.结构化设计
3.面向对象的系统分析 面向对象的系统设计 面向对象的程序设计
4.系统分析 系统设计 系统实施 运行维护
5.系统的生命周期
6. BSP
7.确定研究项目的目的
8.抽象
9.总体规划 系统设计
10.理解 表达
二、单项选择题
1. B
2. C
3. A
4. D
5.A
6.D
7. B
8. C
三、判断正错
1.T
2.F
3.F
4.F
5.T
6.F
7.F
8.F
9.F
10.T
四、问答题
1．请简述系统开发方法的必要性，常用的开发方法有哪些？
答案：管理信息系统的开发就是从问题提出、开发班子组成、总体规划、系统分析与设计、到系统实现和运行维护的全过程。由于管理信息系统是一个规模大、复杂程度高的人机系统，因而管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程，它需要花费大量的人力、物力、需要各种硬、软件环境的支持，需要开发队伍中每个成员以及用户的通力合作。因此，为了取得开发的成功，必须利用有效的方法和技术，必须对开发过程作严格的组织和管理，也就是说，必须根据实际情况，采用一种有效的系统开发方法。常用的开发方法主要有：结构化方法、面向对象的方法、原型化方法。
2．请画出管理信息系统的生命周期模型，并说明各阶段的主要内容和文档。
答案：（画图略，请参见书中第98页，图5-6）。从图中可看出管理信息系统的开发分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护等五个阶段，各阶段的主要内容和文档是（参见书中98页至103页的有关内容）。
3．简述总体规划的主要内容。
答案：总体规划主要是编制指导性和纲领性文件，主要包括：（1）系统总体需求分析；（2）制定一套系统开发的文档规范作为各分系统书写文档的标准；（3）设计系统总体结构；（4）设计系统总体网络结构；（5）初步进行系统所需编码分析；（6）初步完成系统的接口设计；（7）制定系统的安全标准；（8）设计统一规范的系统平台；（9）制定系统运行及维护标准；（10）统一协调系统的开发与实施。
4．系统开发应具备怎样的条件，请简要说明原因。
答案：管理信息系统的开发必须在具备一定条件的基础上才能着手进行，这些条件主要有：（1）企业高层领导应重视和介入。这对管理信息系统开发和使用的成败起着决定性的作用。原因是：管理信息系统是一个涉及到整个企业的管理体制、管理方法和人员安排等诸多因素的全局性问题，需要投入大量的人力、物力和财力，这些都必须在高层领导的重视和亲自参与下才能顺利解决；（2）企业业务人员要有积极性。在系统开发过程中，需要这些人员的配合并提供有关数据，在系统建成投入使用后，他们是直接的操作才，系统运行效果好坏与他们的使用和配合直接相关；（3）企业要有一定的科学管理基础。管理信息系统是管理现代化的一个重要手段，如果企业中没有科学的管理作为基础，就无法建成有效的管理信息系统，或者说建立的管理信息系统不可能真正发挥作用；（4）要有一定的投资保障。管理信息系统的建立是一项资金耗费较大的工程项目，计算机设备、软件、机房设备、相关人员的工资等都需要投入不小的资金，在某种意义上讲，管理信息系统的规模和质量，甚至成败在很大程度上取决于投资额。
5．系统分析阶段需要确定的主要内容是什么？
答案：开发者对于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型；提出新系统的各种方案和设想；对所有方案和设想进行分析、研究、比较、判断和选择，获得一个最优的新系统的逻辑模型；编制系统分析报告。
五、应用题
标准答案
课程作业3解答：
一、填空题
1．总体设计 详细设计
2．模块
3．控制耦合 非法耦合
4．过程 通信 顺序 功能
5．变换分析
6．耦合
7．模块测试 子系统测试 系统总体测试
8．平时切换 分段切换
二、单项选择题
1. B
2.B
3.B
4.A
5.B
6.A
7.B
三、判断题
1.T
2.T
3.F
4.T
5.F
6.T
7.F
8.T
9.T
10.F
四、问答题
1．简述系统设计的目的、任务和方法
答案：（1）系统设计的目的：在保证实现逻辑模型的基础上，尽可能提高目标系统的简单性、可变性、一致性、完整性、可靠性、经济性，以及系统的运行资产和安全性，为下一阶段的系统实施制定蓝图；（2）系统设计的任务是：依据系统分析报告和开发者的知识与经验在各种技术和实施方法中权衡利弊，合理地使用各种资源，将分析阶段所获得的系统逻辑模型，转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型，最终勾画出新系统的详细设计方案，提交一个系统配置方案报告和一份系统设计报告。（3）系统设计的方法：主要还是自顶向下的结构化设计方法，但是在局部环节上，或针对某些较小的系统，可采用原型方法、面向对象等方法。
2．简述系统设计的原则
答案：系统设计的原则在一定程度上既是相互矛盾的又是相辅相成的，主要有（1）简单性：在达到预定目标、具备所需要的功能的前提下，系统应尽可能简单；（2）系统的可变性：指系统容易被修改和维护；（3）一致性和完整性：一致性有利于子系统之间、多系统之间的联系与合作，而系统作为一个统一的整体而存在，所以系统的功能应尽量完整；（4）可靠性：只有可靠的系统才能保证系统的质量并得到用户的信任；（5）经济性：系统应该给用户带来相应的经济效益，这种效益有时是间接的或不能定量计算的；（6）系统的运行效率：主要包括处理能力、处理速度、响应时间等几个方面内容；（7）安全性：指系统的保密和防病毒等功能。
3.试述如何对系统进行测试。
答案：管理信息系统是由若干个子系统组成的，而子系统又是由若干个模块组成的。因此测试过程按照"自底向上"的思想，分为模块测试、分调、总调三个层次，它们分别对应着程序测试、子系统测试、系统测试。（1）模块测试的目的是保证每个模块本身能正常运行，在该步发现的问题大都是程序设计或详细设计中的错误，对于模块测试，一般分成人工走通和上机测试两步进行；（2）分调。也称子系统测试，就是把经过测试的模块放在一起形成一个子系统来测试，主要是测试各模块之间的协调和通令，即重点测试子系统内各模块的接口，一般有非渐增和渐增式两种策略；（3）总调。也称系统测试，它是把经过测试的子系统装配成一个完整的系统来测试，用以发现系统设计和程序设计中的错误，验证系统的功能是否达到设计说明书的要求。
4.什么是系统转换，请简述系统转换的方式，并画出系统转换方式的示意图。
答案：所谓系统转换就是在系统测试完成之后进行的，旧系统停止使用，新系统投入运行的过程。有三种转换方式，即（1）直接转换，指在原有系统停止的某一时刻，新系统立即投入运行；（2）平行转换方式，指新系统与旧系统平行工作一段时间，经过试运行后，再用新系统正式替代原旧系统；（3）分段转换方式：是上述两种方式的综合，即分期分批逐步转换。如图（略，见书第210页图9-3）。
5．简述维护活动的内容和类型。
答案：维护活动的内容主要有：程序的维护、数据的维护、代码的维护、设备的维护；维护活动的类型有：（1）改正性维护。是指改正系统测试阶段没有发现的错误；（2）适应性维护。是指由于新的硬、软件环境，以及系统的外部环境等发生了变化，为适应这种变化而进行的维护；（3）完善性维护。是指由于业务处理方式和人们对管理信息系统功能需求的提高，用户往往会提出增加新功能或修改已有功能的需求，为了完善而进行的维护；（4）安全性维护。是指为了进行防病毒、保密等而进行的维护活动。
专题讨论题
1．国家信息化和企业信息化到底能否为企业带来效益。谈一谈企业信息化的正、负面影响。
评分准则：评分的主要依据是：回答的问题是否全面、系统，如果只是回答，能、不能，是无法得分的。
主要观点：
1、信息化到底能否为企业带来效益？要回答这个问题首先要清楚什么是效益。
简单地讲，如果单纯从经济角度考虑，效益就是产出与投入之是的差额，比如为信息化建设投入了100万，而因此却增加了150万的收入，那么信息化为企业带来的效益就是50万元。
但是在实际工作是，单纯从经济角度来衡量信息化效益往往是做不到的，主要原因是，根本无法明确区分企业增加的收入中，哪些是由信息化带来的。因此，人们经常从管理效率的提高、工作人员劳动强度的减轻、业务部门数据处理速度提高、存货周转率提高、对顾客的售后服务反应速度提高等角度来评价信息化的效益，这些效益间接地表面为企业的经济效益。
当然，只要信息化所采取的措施方法符合国家和企业的现状和发展，它必然会给企业带来效益。但如果在信息化规划阶段没有从实际出发，或者没有适度考虑到企业业务的发展趋势，那么信息化不但不能给企业带来效益，反而会将企业"拖死拖垮"。
2、要谈一谈国家信息化与企业信息化的关系。国家信息化是为众多的企业提供信息化的外部环境，而企业信息化则主要从个体考虑问题，每个企业主观上都是以"我"为中心，国家信息化在很大程度上影响了企业信息化的广度和深度。比如，如果国家大的电子商务环境不完备，那么企业盲目地开展大规模的电子商务系统开发，必须面临失败的命运，当然也不可能为企业带来效益。因此，企业的信息化工作要真正能给企业带来效益，既要企业自身的业务需求情况，也要考虑国家、区域、行业信息化的情况。
3、企业信息化的正、负面影响。
企业信息化建设是个系统工程，涉及到企业的方方面面。企业信息化的正面影响比较容易理解，比如减轻管理人员的劳动强度，提高数据处理速度等，这些都属于比较具体的、人们能直接感受到的方面。除此之外，企业信息化建设还能在一定程度上优化企业的管理流程、业务流程，提高职工素质，从而带到企业管理方法、管理思想等的提升。
任务事情都有正、反两方面，信息化也不例外。人们在谈信息化时过多地关注了它的正面影响，而忽略了其负面影响。信息化的负面影响主要表现在以下几个方面：
1、过度地追求技术的先进性，求全责备。任务事物都有"度"地概念，过了度就会走向反面，人们常说良药苦口利于病，但吃多了反而会影响健康，信息化建设也同样如此。企业的目标是追求利润最大化，而不是信息系统最大化、最优化，做为信息化的一个主要方面，信息系统只是企业管理的一种手段，一切均应从实际出发（企业的规模、发展趋势、人员素质、管理水平、所处的环境等）着手信息化建设，否则信息化有百害而无一利。
有人说不进行信息化就是等死，而进行信息化就是找死，这句话虽然片面，但它却说明了一个道理，即信息化是大势所趋，对企业发展有正面影响，但若不顾及企业实际，盲目开展信息化建设，则可能拖死企业。
2、进一步讲，在进行信息系统开发等具体工作时，一定要明确"信息系统是一个人机结合的系统"，要合理划分哪些工作"仍"由人来完成，哪些由计算机完成，人机的接口是什么等问题，否则信息化就会带来负面影响。
事实上，所有的事情都由计算机来"自动"地完成，在技术上看是非常先进的，但单纯地从这种角度谈信息化水平的高低是没有太多意义的，因为信息化的目的无非是为企业发展服务，只要正常运行、符合企业实际（企业的规模、发展趋势、人员素质、管理水平、所处的环境等）的信息系统才是最好的。
3、其他
（1）在传统手工状态下，企业的资料分散地存放于纸介质上，这虽然不利于信息的共享、检索，但却有利于保密工作的进行。但在信息化平台上，所有的信息均集中存放于数据库中，这为非法者窃取企业数据提供了方便。因此，从某种意义上讲，信息化条件下，企业信息化反而更不安全了。
（2）信息化建设会使管理人员从一些事务性的杂事中解放出来，从而有更多的时间去思考一些计算机解决不了的问题。但人们可能因为过分地依赖计算机，而失去了一些基本的技能。比如，我们到银行中存钱，存款的利息是由计算机自动计算出来的，这十分方便，一些新的职员根本不需要掌握利息的计算方法，也能很好的工作。但如果出现停电、或其他灾害致使计算机系统不能正常运行，此时，银行业务只好停顿，因为即使仍能从用户的存折中得到存款信息，但新职员根本不知道如果计算利息。当然，这个例子有点极端，但在实际工作中，类似的问题却经常会遇到，这也是信息化可能的负面影响。
（3）由于信息化建设所带来的病毒、色情等的传播等。
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