管理心理学 形成性考核册作业标准答案
管理心理学形成性考核册作业1标准答案
一、选择题
1、B 2、BD(本题有2个正确选择，见课本第2页) 3、C 4、C 5、C 6、A 7、B 8、D 9、A 10、D
二、名词解释
管理心理学：第1页倒数第7行至倒数第6行。
2、第54页
3、第28页
4、第39页，知觉：对事物各种属性和各个部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。
三、论述题：
1、论述个性差异在管理中的应用。
答：管理者要重视对组织成员个性的了解和把握，对不同个性的员工安排不同的工作岗位，采取不同的管理方式和方法。（1）知人善用。根据员工的个性特点安排相应的工作，做到用其所长、避其所短，发挥最好的效益。（2）选拔有效的领导方式和相应的管理方法。同一管理方式对不同的个性特点的员工所产生的实际影响可能是很不相同的，只有深入地了解每个员工的个性特点，采取相应的领导和管理方式，才能调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。（3）配备合理的领导结构。领导团队在考虑年龄、知识、专业结构的同时，还要考虑合理的个性结构，做到个性互补。
2、论述自我知觉的构成要素、形成和管理。
答：（1）自我知觉指个体在社会实践中，对自己的生理、心理、行为状态及自己同周围关系的认识，是交往过程中随着对他人的知觉而形成的。（2）自我知觉的构成要素有：物质自我，社会自我和精神自我。（3）自我知觉的形成：一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。人不仅在知觉别人时要通过其外部特征来认识其内部的心理状态，同时也要这样来认识自己的行为动机、意图等。（4）自我知觉的管理：①管理者要掌握员工自我世界的规律，找到管理的切入点；②尊重员工的自尊心，发现他们的闪光点；③引导员工正确认识社会、他人，了解自已的长处和短处，确定个人发展的明确目标。
四、案例分析题
答：（1）公平理论的提出者亚当斯认为：公平感是员工是否对奖励感到满意的一个中介因素，只有当人们认为奖励是公平的，才会产生满意感，激发工作的积极性。
（2）甲对比乙的工资后，觉得自己的待遇不公平，心理不平衡，满腹怨气，行为动机下降，消极怠工，工作次序下降。
（3）管理者的对策：①找甲交流，解释他们俩工资档次不同的原因，承诺如果甲做出了成绩，工资也会提高的。②引进秘密薪酬模式。薪酬的决策，分配，发放过程均不公开，每个员工的报酬情况不可被了解。秘密薪酬模式可以避免组织内成员互相攀比，消除某种程度上的不公平感，最重要的是可以缓解员工的心理压力，使高薪者不被非正式群体歧视，使低薪者不感到自卑，同时也不会产生高薪者轻视低薪者，低薪者嫉妒高薪者的现象。③建立公平的激励制。激励与绩效挂钩是公平理论的一条基本原则，好的激励方案一定是公平的。
管理心理学形成性考核册作业2标准答案
一、选择题
1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、C 7、C （各位同学，由于课本没有涉及学习型组织，下面给大家一些补充资料。） 8、A 9、B 10、B
选择题7：
学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（ C ）
A.单环学习 B.双环学习 C.全员学习 D.高效学习
学习型组织的本质特征是"善于不断学习"，主要有四点含义：
一是强调"终身学习"。即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。
二是强调"全员学习"。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。
三是强调"全过程学习"。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。约翰.瑞定提出了一种被称为"第四种模型"的学习型组织理论。他认为，任何企业的运行都包括准备、计划、推行三个阶段，而学习型企业不应该是先学习然后进行准备、计划、推行，不要把学习和工作分割开，应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。
四是强调"团队学习"。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发。在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，团队本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团队的努力来达到的。
学习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态度。
二、名词解释
1、第71-72页
2、第85页
3、第50页
4、第106、107页，组织：传统的组织理论认为组织是为了达到某些特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力与职责的制度化，有计划地协调一群人的活动。 理论把组织看成是一个开放性的社会技术系统，是一个完整的结构系统。
三、论述题：
1、95-96页，99-100页。答：（1）人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。（2）人际关系在管理中的重要作用有：①影响群体凝聚力和工作效率；②影响员工的自我发展和自我完善；③影响精神文明的建设。（3）为克服人际交往中的障碍，在人际交往中就应尽可能做到以下3大方面：①提高认识，掌握技巧：要肯定对方，真诚热情，引导对方谈得意之事，主动与人打招呼。②充分实践，改善交往措施：加强交往锻炼，多了解对方，学会聆听，注意谈话技巧，多体会对方感受。③培养良好的交往品质：真诚、信任、克制、自信、热情、宽容等良好的品质是受人欢迎的，有利于克服人际交往障碍。
2、结合实践，谈谈如何建设高效团队？
134页，136页答：（1）团队是指为了实现组织目标，由一些志向相同，团结和谐并负有共同责任的人组成的群体。（2）要建立一支高绩效的团队，需要把握和控制以下6方面：①团队的规模不宜太大，宜短小精悍，成员过多反而影响沟通、协作和凝聚力；②团队成员要有较强的基本技能、决策能力及人际能力，整个团队最好是各种专长的统一体，以便顺利完成任务；③团队成员应讨论、制定共同目标，并对共同目标有一致的认同，使目标起到指引、推动的作用。④有统一的规则，使成员习惯内外规范化，建立责任心；⑤根据个人爱好，安排成员最适合的位置，培养成员间相互信任感，增强凝聚力，使个人才能尽可能地发挥出来；⑥建立绩效评估体系，激励工作热情和干劲，减少失误。
四、
（1）工作可能达成的目的包括经济的、社会的和心理的。经济的需求包括：物质需求的满足；资产的获得；对未来发展的安全感；可用于投资的流动资产；购买休闲的资产；购买商品和服务等。社会的需求包括：社交；友谊；人群关系；社会地位，荣誉，归属感；受他人重视的感觉；责任感；受他人需要的感觉。心理的需求包括：自我肯定；角色认定；可信赖感；主控或胜任；自我效能感等。
（2）经济层面的奖励，更多的体现在物质需求的满足上，这是一个较低层面的需求，而随着薪酬的不断提高，在激励机制上，要尽量满足员工的社会需求和心理需求，才能达到激励效果。Google公司吸纳员工作为股东，就是满足了员工较高层次的需要，达到激励作用。
管理心理学形成性考核册作业3标准答案
一、名词解释（每题5分，共20分）
1.非正式群体：（第90页）指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。（非正式群体是相对于群体而言的，不定型的、多样的和多变的。）
注：括号里可以写也可以不写。
2.组织变革：第129页，倒数第2段，第1句
3.领导：第140页，最后一段，第3-4行
4、组织发展：第133页，倒数第2段全段
二、简答题（每题10分，共20分）
1.简述组织变革的措施。第132页，4小点
2.第172-173页，主要有4大点，也可以再加上173页最后3段的主题句。
三、论述题(每题15分，共30分)
1. 什么是领导影响力？如何合理地运用和提升影响力？第146页，148-149页
（1）领导者影响力是指领导者影响他人心理与行为的能力，由权力性影响力和非权力性影响力构成。（2）领导影响力的合理运用和提升：①非权力性影响力的合理运用和提升：领导者要加强自身品格修养，不断丰富理论知识、专业知识、熟练技能，勇于实践，密切上下级联系；②权力性影响力的合理运用和提升：领导者职权运用要适度，要秉公办事，善于将权力下放，讲究实干，虚心接受下级建议；③领导者在运用影响力时还可以参考以下方法：合理化方式、友情方式、*、硬性指标、谈判、规范。
2. 针对领导者考评的方法很多，请介绍几种比较科学的考评方法。第161-162页
（1）对领导者考评的方法有个别面谈法、员工和专家评议法、考试法、情景模拟测试法、定量考核及绩效考核法，但是他们都有一些弊端。（2）专业化测试方法采用量表等工具，通过比较、判断进行评定，是比较科学的考评方法。（3）专业化测试方法有：①综合测评法：采用标准化量表对领导者的德才勤绩进行全面评定与考核的方法。测评内容为政治素质、知识结构、能力水平和工作绩效4个方面，共30项要素。②动态考察法：由考察者主动设计一些环境，设置不同程度的困难条件，通过被考察者在环境中实际行动，对其品德、才能等做出评价。③情景模拟法：由专业的测试人员根据领导者现在或即将任职的岗位素质要求，设置一种模拟的工作情景，通过被考察者的实际操作，运用多种定量和定性测评方法，测试被考察者的行为与心理特征。
四、案例（30分）
1. 权力是人们认定的带有一定强制性的指挥、影响、控制他人，并使其服从的能力。权力一般可分为职权和权威两大类。职权是个人因职位而获得的组织赋予的权力，它来源于领导者的职务、地位。权威由领导者个人所具有的知识、才能和性格所决定。
职权和权威对人的心理和行为都发生影响，但是职权引起的是被领导者的外部动机，而权威引起的是人的内部动机；职权是权威的基础，离开了职权，权威就没有意义；权威是职权的支持和补充，领导者的权威使得他的职权得到支持。
2. 在使用权力的时候应注意的问题有：（1）公正严明，慎重用权。不能滥用权力，要按规章办事。（2）秉公自律，廉明。领导者应做到不谋取私利，才能赢取大家的信任。（3）善于用人，精于授权。调动下属的积极性，用人不疑，扬长避短，各取所长。（4）听取意见，接受监督。（5）例外处理。领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时，也有权进行例外处理。
管理心理学形成性考核册作业4标准答案
讨论主题：管理是科学还是艺术？
讨论时间：2010、10、12
主持人：张锦芬
内容记录：
同学1：我认为管理是艺术。企业管理者大部分不是学管理出身的，尤其是那些大名鼎鼎的优秀管理者，如韦尔奇、比尔?盖茨、新乡重夫、王石、任正非、马云等，没有一个有管理学位。反观那些从事科学职业的人，比如医生、工程师、药剂师等，不受专业教育则不能吃这碗饭。因此，如果医生、工程师、药剂师、教师们所从事的是科学专业，管理就应该是不同于科学的东西。
同学2：我支持前面同学的观点，我也认为管理是艺术。合格的医生可以给不同人种看病，合格的工程师可以在不同公司任职，但管理者却不行！昨天成功的管理者，不能保证今天也成功；在这个公司是伟大的管理者，可能会把别的公司搞得一团糟，哪怕是同行业的公司也不行。因此，管理是一个知识、经验和技术不能被重复验证，甚至都不能在同一个人身上重复验证的专业，这样的专业当然不是科学，因为科学必须是能够重复验证的东西。
同学3：我认为管理是一门科学，在于它的内在机理及规律性，它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方*。
同学4：我认为管理具有科学性。自19世纪70年代科学管理的诞生以来，人类在社会生产力日益发展的过程中积累了宝贵的经验和深刻的认识，从中总结出事物发展的一些规律，形成较为科学的经营原则和定律。但因管理的主体和受体都是活生生的人，不是机械，而由于人是感情丰富的动物，这又使管理带有艺术性。
同学5：德鲁克才说："管理是实践的艺术。" 管理的科学性是艺术性的前提和基础，艺术性是科学性的突破和创新，管理的科学性和艺术性是互为条件、互相转化的有机统一体，有着各自发挥作用的场合和时机。管理的科学性决定了其理论体系相对严密，而管理的艺术性决定了其在处理实际问题时相对灵活：在企业成长的不同阶段，管理的艺术性与科学性比例也可能是变化的。在企业创业阶段，艺术管理可能更为需要；在发展阶段，科学管理可能更为重要，而到成熟阶段，艺术性可能又上升到较重要的位置。既有科学又有艺术的管理才是成功的管理。
同学6：管理是科学，也是艺术。管理既是一门科学又是一门艺术，既有规律又不拘泥于成法，它为管理者指明了一个行动方向，又给他们留下了想象和发挥的广大空间。好的管理应该是人类的思想科学和行为艺术的完美结合，不能简单地将其割裂为哪部分是科学的，哪部分是艺术的。检验其真伪的标准也不是过去的经验，而应该是未来的实践。
上一篇：《管理学基础》形考册（仅供参考）
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