【现代管理原理】04任务_0005 答案
一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ C ）。
A. 两者的权力都源自职位
B. 领导者的权力源自职位
C. 管理者的权力源自职位
D. 管理者的权力源自自身
满分：2 得分：2
2.
某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
那么，用决策树法选出的最优方案是（ A ）方案。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 甲和乙
满分：2 得分：2
3. "管理就是决策"是下列哪位经济学家的观点？（C ）
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 西蒙
D. 韦伯
满分：2 得分：2
4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ C ）特征。
A. 长远性
B. 纲领性
C. 全局性
D. 客观性
满分：2 得分：2
5. "一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关"，这是（D ）理论的观点。
A. 需要层次
B. 双因素
C. 公平
D. 成就需要
满分：2 得分：2
6. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ D ）。
A. 直线制结构
B. 直线职能制结构
C. 职能制结构
D. 矩阵制结构
满分：2 得分：2
7.
某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 单位：万元
则，用后悔值法选取的最优方案为（ A ）。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 甲和丙
满分：2 得分：0
8. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ D ）。
A. 执行计划
B. 检查计划
C. 选择计划
D. 制定计划
满分：2 得分：2
9. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B ）。
A. 竞争战略分析
B. SWOT分析
C. BCG矩阵分析
D. 行业寿命周期法分析
满分：2 得分：2
10. 处理冲突策略中最有效的方法是（ D ）
A. 建立联络小组
B. 强制解决
C. 协调解决
D. 解决问题
满分：2 得分：2
11. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D ）。
A. 年度预测
B. 短期预测
C. 中期预测
D. 长期预测
满分：2 得分：2
12. 制定作业计划的依据是（ D ）。
A. 年度计划
B. 管理者的意愿
C. 指导性计划
D. 战略计划
满分：2 得分：2
13. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A. 保健因素
B. 激励因素
C. 成就因素
D. 效价因素
满分：2 得分：2
14. 就管理的职能而言，法约尔认为，（ A ）。
A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C. 管理就是决策
D. 管理就是经由他人去完成一定的工作
满分：2 得分：2
15. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ D ）的方案。
A. 简单易行
B. 利润最大
C. 风险最小
D. 最满意
满分：2 得分：2
二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ CD ）。
A. 预测
B. 决策
C. 函询
D. 反馈
满分：2 得分：2
2. 目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ABC ）。
A. 关联多元化
B. 同心多元化
C. 无关联多元化
D. 复合多元化
满分：2 得分：0
3. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ABCD ）是其主要内容。
A. 系统思考
B. 改变心智模式
C. 超越自我
D. 建立共同愿景
满分：2 得分：2
4. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ABD ）。
A. 法定权力
B. 奖励权力
C. 组织权力
D. 处罚权力
满分：2 得分：2
5. 期望理论公式中的三个要素是（ ACD ）。
A. 激励水平的高低
B. 环境
C. 期望值
D. 效价
满分：2 得分：2
6. 麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ABCD ）等激励需要。
A. 安全的需要
B. 权力的需要
C. 社交的需要
D. 成就的需要
满分：2 得分：0
7. 密集型发展战略的优点表现在：（ ABC ）。
A. 经营目标集中
B. 管理简单方便
C. 取得规模经济效益
D. 对环境变化的适应能力强
满分：2 得分：2
8. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ABCD ）。
A. 有利于激发和调动职工的积极性。
B. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来
C. 有助于增强组织的凝聚力。
D. 促进内部各组成部分的协调统一
满分：2 得分：2
9. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ABCD ）。
A. 按任务和目标需要设立岗位
B. 定期更换管理人员
C. 实行职工一专多能
D. 多种用工制度
满分：2 得分：2
10. 以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（ AB ）。
A. 每个人都有合适的岗位
B. 每个职位都符合员工发展的需要
C. 每个岗位需要什么人
D. 符合组织的长远发展
满分：2 得分：2
11. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ABCD ）。
A. 领导者
B. 作用对象
C. 被领导者
D. 客观环境
满分：2 得分：2
12. 克服沟通障碍的组织行动有（ ABC ）。
A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛
B. 全方位地开发并使用正式的渠道
C. 鼓励使用多元沟通渠道
D. 使用反馈技巧
满分：2 得分：2
13. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ABCD ）。
A. 技术环境
B. 政治法律环境
C. 经济环境
D. 社会文化环境
满分：2 得分：2
14. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ BCD ）。
A. 有职位的人
B. 有知识的人
C. 有能力的人
D. 对组织忠诚的人
满分：2 得分：2
15. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ CD ）。
A. 工具式沟通
B. 感情式沟通
C. 正式沟通
D. 非正式沟通
满分：2 得分：2
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ A ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
2. 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ A）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
3. 彼得?圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（ A ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
4. 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ B ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
5. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（A ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
6. 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（B ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
7. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（A ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
8. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ A ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
9. 目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（ B ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
10. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ A ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
四、案例分析题（共 1 道试题，共 20 分。）
1.
麦当劳的人力资源管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
"法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取......"公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万-13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万-15万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。
问题：
1．领导者应如何科学的用人？（10分）
2．麦当劳的用人之道体现在哪些方面？（10分）
答：1．领导者应如何科学的用人?(10分)
领导者科学用人的艺术表现在：
(1)知人善任的艺术。用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。
(2)量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置。
(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。
2．麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(10分)
第一，用人以严。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作，才能到更高的位置上去工作。
第二，用养并重。在人才使用的同时，重视培养。
第三，激励原则。物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性，创造更大的财富。
满分：20 得分：未判分
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