1、社区工作的特征
（1）以社区和社区居民为对象。
（2）对问题的分析采用较宏观的角度。
（3）介入的层面较广。
（4）强调居民的集体参与。
（5）任务目标和过程目标并重。
（6）重视运用社区资源。
2、社区工作的专业化的含义
社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社会工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社会工作者来从事社区工作的过程。
一方面，专业社区工作者在从事社区工作时与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区管理和服务中，常常带有浓厚的官方色彩，而专业的社区工作者则更多地代表民间力量，因而他们能够主动维护社区居民的利益。
另一方面，与非专业的社区工作者相比，专业的社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制订专业的解决方案，可以充当居民社区行动的服务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更加完满的解决；而非专业的社区工作者，如居委会干部、社区服务人员，作为政府延伸职能的承担者，主要忙于政策法规宣传、行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法。
3、社区工作专业价值观特点
（1）集体取向的人的价值和尊严。
（2）制度取向的社会正义。
（3）民主取向的社会参与。
（4）互助取向的助人服务。
4、社区工作的基本价值观
从本质上讲，社区工作的价值观和社会工作的价值观是一致的。它的形成同样决定于社区工作本身的性质和特点。由于受历史、政治、文化、制度的影响，社区工作价值观在不同时期，不同的社会环境下会有所不同。社区工作价值观涵盖的范围十分广泛，包括人的尊严和价值、正义和自由、制度取向、平等、民主、民主参与、互助合作、社会责任感等。
（1）尊重人和人的价值（2）社会正义（3）民主参与
5、社区工作的基本原则
包括理论原则与实践原则。
社区工作的理论原则：社区工作的一般原则是指在推行社区工作时普遍所需遵守的规范和准则。这些规范和准则也是在判断什么是正确而有效的社区工作时所依据的标准。具体内容参照联合国在1955年出版的《经由社区发展获得社会进步》报告书提出了社区发展运动的十项原则，这些原则在当代的社区发展和社区工作中已经被普遍接受（教材第36页）。
社区工作的实践原则：（1）强调达成发展性的目标；（2）根据社区的现状因地制宜地设计工作步骤；（3）社区自主决策是社区行动的先决条件；（4）依靠自助；（5）社区行动的决定必须是民主的和理性的；（6）社区的参与必须是广泛及有包容性的。
6、社区照顾的价值和理念
第一，主张一种新社会伦理。
第二，主张政府与社区建立伙伴关系。
第三，在社区照顾上，不应该把机构照顾和社区照顾对立起来，而要把机构照顾、家庭照顾和邻里互助结合起来，为有需要的居民提供有效的服务。
第四，社区照顾的目标是协助受照顾者融入社区，恢复其正常的生活能力，使他们在社区里建立起自己正常的生活方式和社会交往关系。
第五，改变受照顾者单纯地接受服务的做法和想法。
第六，建立关怀的社区。
7、社区照顾提供的服务类型
在社区照顾模式中社区工作者为服务对象提供的服务主要有五类：
（1）针对服务对象的压力提供情绪上及专业上的支援。
（2）为服务对象提供一些具体和实际事项上的协助。
（3）为服务对象提供稍作休息的空间。
（4）协助服务对象善用服务资源，并加强他们在机构中的参与。
（5）为服务对象提供足够及素质高的照顾，减轻照顾者的负担，这已经能为照顾者解除很多困难和焦虑了。
8、社区照顾模式在我国发展的必要性
社区照顾对于中国内地来说是一个新名词。对社区照顾的探讨，是在二十世纪八九十年代中国社会保障体制改革和社会工作专业兴起的背景下进行的。从社区照顾模式兴盛并开始影响中国内地时起，社区照顾是一种相当理想的模式，是值得中国借鉴的。可以从我国的体制背景方面进行讨论，比如社会保障体制、社区服务的专业化进程等入手进行讨论。（参照教材81——85页内容）
9、社区教育的特点
社区教育是在社区范围内，由本社区的社区组织及社会组织参与的“全民”教育过程，社区教育有自己的显著特点。（1）社区性；（2）社会工作性；（3）多样性。社区教育的内容与形式是多样的，没有固定的模式。
10、社区服务的原则
（1）政府支持的原则。
（2）开发和利用社区内部资源的原则
（3）公民参与的原则
（4）立足社区原则
（5）科学化、专业化原则
（6）宣传先行原则
（7）义务与报酬相结合的原则
11、社区服务的基本要素
社区服务是一项系统工程，其基本要素包括以下六个方面：需求要素、管理要素、人力要素、财力要素、政策法规要素、项目要素。
12、社区发展模式的基本理论假设（1）
（1）关于个人的假设
社区发展模式关于个人的假设是，个人本来是在自己的自然社区里相互团结、相互合作，有能力按原来的价值意义生活的，但是随着现代化过程的工业化和城市化的推进，由于现代社会组织的科层结构化，个人渐渐倾向冷漠的、孤立封闭的状态，越来越缺乏传统社区中的密切交往关系，同时缺乏主动参与社会公共事务的热情和动机，因此，居民也越来越显得无助和软弱，个人和社区公共问题都很难得到解决。
（2）关于社会构成的假设
社区发展模式关于社会构成的假设是，社会正在变得越来越丧失传统社区的自然联系，变成一种现代正式的工具理性的制度化的组织关系和市场交换关系，这种关系会造成社会的分层和两极化。对落后的地区来说，不管是加入市场体系，还是纳入国家的科层组织结构，都只不过是发达中心地区的外围依附部分，最后会进一步失去当地社区原来的文化、知识、信心和能力，对落后地区形成更大程度影响。
13、社区发展模式的基本理论假设（2）
（3）关于行动动机的假设
社区发展模式关于行动动机的假设是，假设个人倾向于团结的、合作的，而非竞争的、对抗的，假设个人是愿意沟通及参与民主讨论的，认为这样比科层集中决策会更有效地解决社区问题。假设虽然个人行动是理性追求个人利益最大化的，但是只要能够在集体行动中照顾到个人的需求和动机，并且能够培养一种集体归属感和认同感，个体会在情感和价值层面上有动机参与社区基层组织的活动，并作出自己的贡献。
（4）关于发展的假设
社区发展基本上是接受现代化理论关于发展的概念，即发展意味着一种线性的进步关系。所以在早期社区发展强调要建立和依靠市场经济体制，把社区的经济发展融入国家的进步之中。20世纪70年代以后新的观念渗透到发展中，认为是在不掠夺自然资源基础上的可持续发展，应该以人为中心，满足社区的需求。
14、社区发展的策略
（1）基本的策略方针
根据杰克．罗斯曼（Jack Rothman）的总结，地区发展模式的基本的策略方针是把所有人团结在一起，然后谈论，决定。作为一种发展策略，社区发展模式的策略可以概括为：第一，内部资源的动员、参与、行动为主，外界的资源帮助和技术引进是为辅；第二，内部以广泛的讨论、协商一致、团结合作为主，避免冲突，化解矛盾；第三，注重居民的组织和教育，培养居民发展项目的能力比在社区引进一个具体的项目更为重要；第四，发动、动员居民。广泛讨论，自下而上地民主决定社区公共发展事务，而不是自上而下地由精英决策。
（2）社区发展的具体的策略措施主要是以协商一致策略为主，避免冲突和竞争，具体措施有五个方面：一是以协商一致策略为主，避免冲突和竞争；二是立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组；三是社区组织之间的协商、妥协、合作；四是对社区精英的争取、团结和支持；五是对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来。
15、运用社会行动模式的原则
社会行动模式中运用社会行动的策略的原则应有以下几点：
（1）渐进步伐。
（2）目的是争取让步而非破坏。
（3）行动的连串性。
（4）避免使用暴力，争取舆论支持。
16、社区工作者的基本要求
（1）平民意识；（2）知识结构；（3）沟通技巧；（4）组织能力；（5）职业伦理
17、社区工作过程中阶段性评估的特点
工作情景的专业性界定过程，也称为社区工作过程中阶段性的评估。社区的工作情景界定与评估是一个在专业理论指导下，通过社区工作者与工作对象的互动，对社区工作情境中的主要因素，以及需要解决的问题等，形成概念化认识的过程。这个过程的特点是：
（1）情景界定的方向是受社会工作者所采用的理论架构指导的，同时也受社会工作者的价值观影响。
（2）界定和评估是一个动态、持续和有焦点的过程。
（3）工作情景的界定和评估是一个社区工作者与工作对象一同参与的过程。
（4）工作情景的界定和评估是一个分析与行动并重的过程。
下一篇：暂无