二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共15分）
1．要进行商品交换必须具备的前提条件有（ AB ）。 P4
A．社会分工 B．产权明晰 C．货币媒介 D．劳动者的技能与熟练程度
2．商业的主要构成要素是（ ABD ）。 P9
Ａ.必须以营利为目的 Ｂ.必须有独立的组织
Ｃ.必须从事商品生产 Ｄ.必须从事专业化和社会化的商品交换活动
3.店铺外观设计的功能是( ABD )。 P108
Ａ.让顾客确知店铺的存在 Ｂ. 促进销售 Ｃ.美化环境 Ｄ. 吸引顾客来店
4.便利店的生存与发展需要的基本条件有( ABC )。 P49
Ａ.消费者夜生活时间延长 Ｂ.单身家庭或单身消费者的大量存在
Ｃ.家务劳动的外部依赖程度高 Ｄ.讲求购物环境
5.超级市场的业务流程可以概括为( ABCD )。 P75
Ａ.开架销售 Ｂ.自主服务 Ｃ.小车携带 Ｄ.出门结算
6．购物中心的主要功能是（ ABC ）。 P81
Ａ.购物 Ｂ.休闲 Ｃ.娱乐 Ｄ.仓储
7．商店服务品质的高低主要取决于（ ABCD ）。 P152
A．服务意识 B．服务态度 C．服务技术 D．仪表举止 E．售后服务
8．批发商业的用户主要包括（ ABCD ）。 P173
A．再销售者 B．产业用户 C．事业用户 D．政府部门 E．个人消费者
9．批发商组织化可收到如下效果（ ABCDE ）。 P186
A．可以扩大进货批量，降低进货成本
B．可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力
C．可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力
D．可以加强销售协作，提高销售能力
E．可以共用物流设施，提高物流效率。
10．批发市场具有（ ABCD ）。 P195
A．媒介功能 B．经济辐射功能 C．服务功能 D．管理功能
11．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ ABCE ）。 P238
A．商业信息流通标准化 B．商品销售自动化 C．物流自动化
D．销售组织连锁化 E．服务设施自动化
12．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ ABCDE ）。 P220
A.时空普遍化 B．影响全球化 C．技术标准化 D．媒体丰富化 E．过程交互化
13．现代物流与传统物流的区别在于（ ABCDE ）。 P262
A．更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流”
B．进一步强化了“大物流”的理念
C．强调效率、成本、服务与效益的均衡
D．把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标
E．认为物流是企业的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业
14．下列属于不合理配送的表现形式有（ ABCDE ）。 P295
A．资源筹措不合理 B．库存决策不合理 C．经营观念的不合理
D．配送与直达的决策不合理 E．送货过程中的不合理运输和价格不合理
15．各国对大型店铺的规制是出于（ AB ）的考虑。 P313~314
A.增加中小商业的经营机会 B.避免外部不经济
C．限制大型企业的经营 D．实现规模经济
16．社会分工的发展产生了两个效果（ AD ）。 P4
A．提高了劳动生产率 B．导致了供需矛盾的加剧
C．产生了商品交换 D．加深了不同部门、行业之间的相互依赖
17．商业的贡献体现在很多方面，即（ ABCDE ）。 P12
A．对国内生产总值的贡献 B．对充分就业的贡献 C．对经济增长的贡献
D．对财政收入的贡献 E．对城市功能的贡献和对国民福利的贡献
18．零售商业的特点是（ ABC ）。 P34
Ａ.交易次数频繁，交易批量小 Ｂ.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度
Ｃ.经营场所分散，经营受商圈的限制 Ｄ.具有固定的交易场所
19．影响零售商业的因素有（ ABCD ）。 P37
Ａ.政治法律因素 Ｂ.宏观经济因素 Ｃ.消费者需求 Ｄ.竞争状况
20.店铺内部设计的功能是( ABCD )。
Ａ.提高店铺利用率 Ｂ.方便顾客流动
Ｃ.形成良好的购物氛围 Ｄ.刺激消费者的需求
21.连锁店产生与发展需要具备的基本条件是( ABCD )。 P69
Ａ.有较高的工业生产水平 Ｂ.国民收入及消费达到一定水平
Ｃ.有较好的运输、通信及物流设施 Ｄ.统一、开放、有序的市场体制
22．店铺选址时的客流分析对象包括（ ABCDE ）。 P105~106
A．客流类型 B．客流规模 C．客流目标 D．客流速度 E．客流滞留时间
23．按照商品的用途分类，可分为（ AE ）。 P131
A．消费品 B．耐用品 C．消耗品 D．服务 E．资本品
24．下列属于批发商用户购买特点的有（ ABDE ）。 P174
A.购买数量大 B.需求的派生性 C.需求富有弹性 D.需求的波动性 E.购买专业型强
25．商品交易所的组织机构主要包括（ ABCD ）。 P205
A.交易所会员 B.交易所理事会 C.专业委员会 D.清算机构 E.常任理事会
26．与传统商店相比，网上商店有如下特点（ ABCDE ）。 P232
A．节省商店的租金和设备费用 B．降低商店的营运成本
C．经营规模不受地域和场地限制 D．可为消费者提供更好的服务
E．有固定的消费者群体和限定的商品种类
27．现代物流管理的目标主要表现在如下方面（ ABC ）。 P265
A.以实现客户满意为第一目标 B.以整体最优为目的
C．重视效率更重视效果 D.要求快速、便利、准确和安全
28．下面关于配送的描述正确的是（ ACD ）。 P284
A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 B.配送是服务促销的一种手段
C.配送是一个综合性的物流运动 D.配送的功能是多样化的
29．商品流通政策主体包括（ ABD ）。 P307
A.立法机构 B.行政机构 C.企业组织 D.司法机构
30.商品流通政策的一般目标是（ ABCD ）。 P309
A.经济发展 B.经济稳定 C.经济公正 D.经济自由
31．商业的产生是为了解决生产与交换在（ ABC ）的矛盾。 P7
A、时间上 B、空间上 C、技能上 D、行业间 E、运输上
32．迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ ABCDE ）。 P45
A．零售轮理论 B．适者生存理论 C．综合化与专业化循环理论
D．辩证过程理论 E．真空地带理论和生命周期理论
33.自由连锁经营的基本原则有( ABCD )。 P72
Ａ.统一营销行动 Ｂ.利益一致 Ｃ.适时调整 Ｄ.造福社会、造福消费者
34.仓储式商店的突出优势是（ ABD ）。 P80
Ａ.以廉价吸引顾客 Ｂ.投入费用低
Ｃ.地处市中心繁华区 Ｄ.为顾客提供较完善的自我服务设施
35.( ACD )属于无店铺零售企业。 P82
Ａ.邮购商店 Ｂ.专卖店 Ｃ.自动售货 Ｄ.电视售货和电话售货
36．卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ ABC ）。 P111
A．卖场的划分 B．面积分配 C．卖场布局 D．卖场装修
37．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ ABCDE ）。 P104
A．中心商业区 B．副中心商业区 C．商业小区
D．购物中心 E．独立店区
38．批发商业面临的挑战主要是来自（ ABCD ）。 P182
A.制造商的挑战 B.零售商的挑战 C.信息化的挑战
D.物流产业化的挑战 E.代理商的挑战
39．批发市场的保证金主要有（ AC ）。P201
A.委托保证金 B.清算保证金 C.合同保证金 D.变更追加保证金
40．商品条码的应用涉及以下方面：（ ABCD ）。 P242
A．商品销售 B．自动补充商品 C．商品盘点 D．商品采购
41．电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ ABCDE ）。 P223
A．企业对消费者电子商务 B．企业对企业电子商务
C．消费者对消费者电子商务 D．对等网络电子商务 E．移动商务
42．现代物流管理的主要内容有（ ABCDE ）。 P267
A．物流作业管理 B．物流战略管理 C．物流成本管理
D．物流组织与人力资源管理 E．物流服务管理
43．零售企业处理顾客投诉的方式有（ ABDE ）。 P153
A.退换现金 B.商品调节和价格调节 C. 处分对顾客态度不好的服务员
D.服务调节 E.向顾客表示歉意
44．物流合理化包括（ BCE ）。 P270
A．商品分类编码 B．物流作业合理化 C．物流结构合理化
D．商品配送自动化 E．物流体制合理化
45．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ ABC ）。 P313
A．禁止垄断 B．禁止不正当的交易限制 C．禁止不公正交易 D．禁止自由竞争
46．物物交换的局限性在于（ AC ）。 P5
A．商品的价值无法得到充分、准确的体现 B.商品要有剩余
C.交换双方必须彼此都需要对方的产品 D.交换形式简单
47.零售商业三次革命的代表性业态是（ BCD ）。 P20
A．购物中心 B.百货店 C.连锁店 D.超级市场
48.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ ABCD ）。 P10
A．对劳动力有较强的吸纳能力 B.进入与退出障碍低，竞争激烈
C.行业集中度较低，规模经济性不明显 D.技术进步的从属性
49.超级市场的经营优势表现为（ ABCD ）。 P74
A．进货成本较低 B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力
C.采用自我服务方式，可节约人工费用 D.商品开架陈列，方便消费者选购
50．零售商业的分类方法通常有（ AB ）。 P36
A．业种分类 B．业态分类 C．功能分类 D．区域分类
51.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD ）方面。 P39
A．收入水平 B．人口结构 C．家庭规模 D．生活方式及价值观念
52．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（ BCD ）的零售业态。 P65
A．销售 B.进货 C.运营 D.管理 E.计划
53．商圈大小受许多因素的影响，可使用（ BCD ）等方法对商圈进行测定。P96
A．零售轮理论 B．零售引力法则 C．零售饱和理论 D．霍夫模型
54．最佳商品组合的标志是（ ABD ）。 P138
Ａ.发展性 Ｂ.竞争性 Ｃ.稳定性 Ｄ.盈利性
55.商品交易所的功能有（ ABCD ）。 P203
A．供求调节 B.价格形成 C.平抑价格 D.风险转移 E.服务
56．狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ ABCD ）。 P178
A．经销 B.代理 C.经纪 D.拍卖 E.代销
57．商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ ABCDE ）。 P242
A．条码标签 B．商品包装条码 C．吊牌条码 D．条码卡 E．条码本
58．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。P295
A．推行专业化配送 B.推行加工配送 C.推行共同配送
D.实行送取结合 E.推行即时配送系统
59．配送中心的作业流程管理主要有（ ABCDE ）。 P291
A．进货入库作业管理 B．流通加工作业管理 C．在库保管作业管理
D．理货作业管理 E．配货作业管理
60．商品流通组织化政策主要包括：（ ABC ）。 P320
A.连锁商业政策 B.综合商社政策 C.商店街政策 D.中小商业扶持政策
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