单选题：
1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A. 公共关系意识 B．公共关系观念
C. 公共关系状态 D．公共关系策划
2．1906年，艾维．李发表了著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》
C. 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》
3．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，
主要是因为将公共关系部归属于( B )。
A．销售部门 B．广告宣传部门
C. 接待部门 D. 办公室
4．建设型公关主要适用于组织发展的( D )。
A. 严重失调时期 B. 顺利发展时期
C. 稳定时期 D．初创时期
5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性
排列事件，逐次写出是( A )。
A. 倒金字塔结构 B．并列结构
C. 顺时结构 D．金字塔结构
6．公关谈判的第三个阶段是( C )。
A. 导人阶段 B．概说阶段
C. 交锋阶段 D．妥协阶段
7．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。
A．经营方针 B．经营哲学
C. 行为准则 D．企业使命
8．女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( B )。
A. 双腿垂直式 B．双腿斜放式
C. 双腿叠放式 D．双脚交叉式
9．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D )。
A．按所属关系 B．按发生关系的时序
C. 根据重要性程度 D．根据态度
10．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( A )。
A. 晕轮效应 B．刻板效应
C. 选择效应 D．首因效应
11、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。
A. 单向交流 B．双向管理
C．双向交流 D.单向管理
12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( A )
A. 揭丑运动 B．便士报运动
C．报刊宣传运动 D．民主政治运动
13、低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态( D )。
A．最佳 B．较为安全、稳定
C．不良 D．恶劣
14、直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系的是( C )。
A．政府关系 B．媒介关系
C. 社区关系 D．消费者关系
15、对于一个组织具有双重人格的公众是( B )。
A. 政府公众 B．媒介公众
C. 社区公众 D. 名流公众
16、搞好开放组织活动( B )。
A．应做到完全公开 B．既公开又不能泄密
C. 只公开组织的过去 D．应加强保密工作
17、被称为一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”的是( A )。
A. 个人礼仪 B. 文化素养
C. 体态与表情 D. 组织形象
18、次要公众属于按哪一类公众分类法进行的划分( C )。
A. 按所属关系 B．按发生关系的时序
C．根据重要程度 D. 根据态度
19、中国公共关系协会成立于( D )。
A．1985年 B. 1992年
C. 1988年 D. 1987年
20、记住广告节目的人数与收看广告节目的人数的比例是( A )。
A．记忆度 B．收视率
C. 注意度 D．对比度
21．从静态的角度分析，公共关系表现为一种( D )。
A．过程 B．目标
C．活动 D．状态
22．公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( C )。
A．目的性和效益性 B．公益性和福利性
C．长期性和系统性 D．季节性和时尚性
23．公共关系传播性职能的首项内容是( B )。
A．组织宣传，创造气氛 B．采集信息，监测环境
C．教育引导，服务社会 D．交往沟通，协调关系
24．1952年，现代公共关系教育之父斯科特．卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( D )。
A．《公众舆论之凝结》 B．《共同原则宣言》
C．《公众关系学》 D．《有效公共关系》
25。( B )是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。在具体的企业中，这三大要素以具体的经济指标、技术指标和行为指标得以表现。
A．组织形象 B．组织信誉
C．社会效益 D．知名度
26．按照公众对组织的态度进行分类时，公关工作要大力做好( C )的沟通、交流工作，使其态度得到的转变。
A．顺意公众 B．逆意公众
C．独立公众 D．边缘公众
27．提出“投公众所好”公共关系思想的是( A )。
A．爱德华．伯奈斯 B．弗兰克．杰夫金斯
C．约翰．贝克勒 D。斯科特．卡特李普
28．在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对( A )进行分析。
A．知名度、信誉度和美誉度 B．组织的基本情况
C．形象差距的分析 D。组织形象的内容
29．一个组织要想建立良好的内部公共关系。首要的问题是( B )。
A．满足员工物质和精神的需要 B．理顺内部关系
C．掌握用人之道 D．进行感情沟通
30．( A )是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，井使其转危为安的一整套工作过程。
A．危机公关 B．公关活动
C．问题管理 D．舆论调查
31．在公共关系信息传播中，群体传播应属于(C )的类型。
A 大众传播 B．媒介传播
C．组织传播 D．人际传播
32．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( A)。
A．情报功能 B．管理功能
C 传导功能 D．效益功能
33．(B )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．大众传播技术的发展
C 民主政治的发展 D．民众意识的觉醒
34．1952年，现代公共关系教育之父斯科特．卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— (D )。
A．《公众舆论之凝结》 B．《共同原则宣言》
C 《公众关系学》 D．《有效公共关系》
35．公共关系学是( C)。
A．归属于关系学的范畴 B．归属于大众传播的范畴
C 一门独立的学科 D．归属于市场营销的范畴
36．公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重(A )。
A．长期性和系统性 B．公益性和福利性
C 目的性和效益性 D，季节性和时尚性
37．共同经验范围是指传播者(信源)与(C )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求。
A．信道 B，媒介
C.信宿D.信源
38. (B )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A. 企业理念识别系统 B. 企业行为识别系统
C．企业视觉识引系统 D. 企业整体识别系统
39．( D)是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。
A. 公众导向规律 B．管理职能规律
C．行为约束规律 D．舆论监督规律
40．下列属于公共关系专项活动的有( D)。
A．电话接待 B．来访者接待
c. 编写宣传材料 D．新闻发布会
多选题：
1.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分为(BCD )。
A. 首要公众 B．行动公众
C. 潜在公众 D．知晓公众
2．爱德华．伯尼斯的主要著作有( ABD )。
A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《舆论》
3．企业的标记有很多，但最重要的两个是(AC )。
A．厂名 B．包装袋
C. 商标 D．标准色
4．公关广告与商品广告的差异在于(ABCD )。
A．直接目的不同 B．应用范围不同
C. 内容不同 D．新闻界的报道方式不同
5．从演讲的风格看，常见的开场白有(ABCD )。
A. 轻松幽默型 B．感情趋近型
C. 悬念吸引型 D．先声夺人型
6、构成公众态度的主要因素包括( ACD )。
A. 认知 B．文化
C. 情感 D．意图
7．整合营销传播所采用的方法包括( ABCD )。
A. 主题线工作法 B．同一外观法
C. 特设会议法 D. 集团冲击策划法
8．除了管理学之外，公共关系涉及到的学科还有( ABCD )。
A．伦理学 B. 传播学
C. 社会学 D. 营销学
9、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD )。
A. 真实 B．客观
C. 公正 D．全面
10、员工的物质需求包括( ABCD )。
A．工资、津贴 B．住房、交通
C. 休假日 D．福利
11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACD )
A. 资料储存中心 B．领导指挥中心
C. 信息发布中心 D. 环境监测中心
12．公共关系优化环境的功能包括( ABCD )。
A. 优化社会经济环境 B．优化社会政治环境
C. 优化社会心理环境 D．优化社会文化环境
13．公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括(ACD )。
A．性别差异 B．财富差异
C. 外事差异 D．地位差异
14、公众调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括(ABCD )。
A．分层随机抽样 B．简单随机抽样
C．分区多级抽样 D．配额抽样
判断题：
对( )1. 任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。
错( )2．巴纳姆的信条是“投公众所好”。
错( )3.一般性公共关系调查是公共关系事件调查。
对( )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。
错( )5．公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。
对( )6．新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。
错( )7．使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。
对( )8．新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
错( )9．当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
对( )10．案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。
( 错 )11．公共关系是一门专业性较强的理论科学。
( 错)12．引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
( 错 )13．在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
( 对 )14．协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是
一个区间。
( 对)15．要使组织长期处于良好的公共关系状态，必须注意与公众
的平时联络。
( 对)16．组织形象设计时，首先要遵循“有效性”原则。
( 错)17．艾维．李创办了世界上第一所宣传事务顾问所。
( 对 )18．社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。
( 错 )19．杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。
( 对 )2O．行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。
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