标准答案:C
答案解析:预估的基本步骤与过程包括:(一)探究服务对象的情况、问题与需要:(1)描述服务对象问题与需要,包括问题是什么、问题的范围、严重程度及持续的时间。(2)描述问题是如何发生的、问题发生的原因是什么、问题与需要的发展状况等。(3)描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况。(4)探究服务对象不能解决问题的原因。(5)描述服务对象的生命历程及发展阶段。(6)描述并鉴定服务对象的资源状况。(二)分析服务对象的资料并做出预估摘要。根据题干,社工老赵汇报的信息,“上下楼梯跌倒事件”“独居老人因下楼不便而多日不出门”“部分居民对安装电梯的建议”属于居民的问题和需要。故本题答案为C。