【答案】客服售前培训的内容不包括（）。

客服售前培训的内容不包括（）。

A心态培训

B专业知识培训

C管理能力培训

D沟通能力培训

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上一篇：子账号的作用是（）。

下一篇：下列说法错误的是（）。 A纸板箱适合于大多数商品快递包装

• 1.电商客服必须要通过平台软件才能和客户沟通。（判断题）
• 2.正确的客服售中接待流程七步是（）。
• 3.下列不属于电商客服工作职责的是（）。
• 4.以下不属于客服重要性的是（）。
• 5.淘宝平台卖家所使用的客服软件是（）。
• 6.印度尼西亚新加坡等国家正在中美之间积极选边站队，以进行“一边倒”。（判断题）
• 7.关于我国现代化产业体系发展的基本要求，下列说法中错误的是（）。
• 8.围绕创新的的不同阶段，从技术成熟度来说，包括9级，其中“应用基础研究”属于技术研发阶段的（）。
• 9.随着消费和行业应用的普及，VR终端设备销量继续保持高速增长，传统硬件厂商和创新企业将保持硬件（）发展趋势，硬件多样化将进一步增强。
• 10.“坚持加强党对经济工作的集中统一领导，保证我国经济沿着正确方向发展。”这是（）。