【答案】对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有____。(2)

标准答案：ABC
顾客感知价值、顾客预期的产品或服务质量、顾客经历的产品或服务质量
所属科目：乡镇企业管理专业 《市场营销原理与实务》

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下一篇：对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（ ）。

• 1.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。 A.供应商 B.商人中间商
• 2.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶,这是通过( )寻找市场营销机会的方法.
• 3.6.市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的（ ）(2分) A. 应用科学
• 4.构成市场营销环境的宏观环境和微观环境是根据其与企业的（ ）来进行划分的。 选择一项：
• 5.国际市场营销政治环境一般包括两个部分，即（ ）和政治冲突。 选择一项： A. 高关税
• 6.每到重要历史时刻和重大历史关头，回顾历史、总结经验，以文件的形式对若干重大历史问题和经验作出结论，从历史中汲取继续前进的智慧和力量，是中国共产党的优良传统和高度政治自觉。至今，我们党制定过3个历史决议，不包括（ ）。
• 7.20世纪70年代，由于此前执行“优先发展重工业”的方针，我国欠了不少民生账，迫切需要“补短板”，决定从西方国家引进以化肥、化纤项目为主的26个成套项目，价值约为43亿美元，史称“四三方案”。这是继“156工程”之后，中国第二次大规模从苏联进行技术引进。 判断
• 8.党的二十大报告向全党全社会发出新的动员令，从( )对教育、科技、人才进行了整体部署，明确了总体方向和重点任务。 A.办好人民满意的教育 B.完善科技创新体系 C.加快实
• 9.在战争与病毒重叠化的情况下，（ ）经济逆风而上。 A 北美洲 B 欧洲 C 非洲 D 亚洲
• 10.党的十八大以来，党和国家高度重视收入分配问题。在收入分配制度体系中，要发挥初次分配的（ ）作用，努力提高劳动报酬在（ ）中的比重。