【答案】物业管理人员在接待客户投诉时，( )。 《物业信息管理》习题

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物业管理人员在接待客户投诉时，( )。 [A]为了照顾客户的情绪，即使有疑问也不能对其提问 [B]如果因客观原因无法解决客户投诉的问题，为了公司的声誉，只需告知其结果，不能解释更多 [C]如果认为在客户投诉的问题上本公司并没有责任，则可以态度强硬一些 [D]要尽快处理投诉并给客户答复
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