【答案】CRM的营销组合策略受多方面因素的影响。其中最主要的是产品与服务的特性、客户需求的特性、竞争、（）等。在不同的情况下，营销组合策略的选择各不相同。

CRM的营销组合策略受多方面因素的影响。其中最主要的是产品与服务的特性、客户需求的特性、竞争、（）等。在不同的情况下，营销组合策略的选择各不相同。

A、信息化程度

B、环境因素

C、社会因素

D、法律因素

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