【答案】管理学基础y 过程性评测(38)【参考答案】

判断题:5道,每道5分,总分25 1.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍。 正确 错误 2.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 正确 错误 3.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 正确 错误 4.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。 正确 错误 5.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。 正确 错误 单选题:8道,每道5分,总分40 1.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到()。 60%--70% 70%--80% 80%--90% 90%以上 2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，()又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 1-1型 9-1型 1-9型 5-5型 3.沟通的深层次目的是()。 展示才能和影响力 将信息传递给别人 将工作布置下去 激励或影响人的行为 4.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于()。 积极强化 消极强化 惩罚 自然消退 5.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 不为法 糊涂法 缓冲法 转移法 6.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 口头沟通 非语言沟通 书面沟通 电子媒介沟通 7.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是()。 两者的权力都源自职位 领导者的权力源自职位 管理者的权力源自职位 管理者的权力源自自身 8.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是()。 正强化 消极强化 惩罚 自然消退 多选题:7道,每道5分,总分35多选题:7道,每道5分,总分35 1.下列属于组织冲突产生的基本原因的是（　）。 组织中个体差异的客观存在 组织中的个体观念不成熟 组织中利益分配不合理 组织中沟通不畅 2.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（　）。 领导者 作用对象 被领导者 客观环境 3.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，这些技巧包括（　）。 转移法 不为法 换位法 糊涂法 4.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（　）等激励需要。 安全的需要 权力的需要 社交的需要 成就的需要 5.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（　）。 紧张不安 积极取进 消极防范 寻求激励 6.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（　）。 地位差异 目标差异 缺乏正式沟通渠道 协调不够 7.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（　）。 关怀维度 定规维度 员工导向 生产导向