| 1.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种复杂多变的、高智能、高技能的极具艺术性的高级服务。 |
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| 2.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。 |
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| 3.旅行社发展电子商务，一方面，在外部建立电子商务网站，进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行企业资源管理信息化，进行内部电子商务集成。 |
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| 4.在分析旅游消费者的可自由支配收入时，可以只研究其经济实力，不用把握其消费倾向。 |
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| 5.在游客心目中，导游人员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“民间大使”。 |
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| 6.在旅行社市场细分中，心理细分与地理细分、人口细分相比，更有助于旅行社正确判断旅游者的购买动机。 |
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| 7.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于非生产劳动，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全舒适的旅行需求。 |
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| 8.导游服务的范围包括导游讲解服务、旅行生活服务和市内交通服务。 |
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| 9.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于主导地位。 |
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| 10.撇脂定价策略重要适用于优势明显的旅游新产品。 |
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| 11.1841年7月5日，英国人莱特包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 |
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| 12.在未来的各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变形。 |
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| 13.折扣价格策略是旅行社经常采用的扩大产品销量，提高市场占有率的行之有效的办法。 |
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| 14.导游服务质量对旅游服务质量的高低起决定作用。 |
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| 15.导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着消遣性旅游活动的出现而产生的。 |
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