| 1.企业促销组合由三种方式组成，即广告、人员推销和公共关系。（） |
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| 2.顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（） |
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| 3.一般来说，管理跨度和管理层次互为正比关系。（） |
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| 4.在顾客心目中，服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（） |
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| 5.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（） |
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| 6.许可证贸易就是特许经营。（） |
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| 7.语言障碍是企业制定国际市场营销促组合策略是惟一需要考虑的因素。（） |
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| 8.服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（） |
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| 9.经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织机构。（） |
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| 10.促销的实质是沟通。（） |
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| 11.企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（） |
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| 12.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（） |
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| 13.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（） |
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| 14.生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（） |
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| 15.独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（） |
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| 16.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（） |
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| 17.市场营销组织常常只是一个机构或科室。（） |
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| 18.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（） |
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| 19.服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（） |
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| 20.近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（） |
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