综合练习四
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1、通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为_______________。
A.非正式沟通B.单向沟通C.组织沟通D.正式沟通
2、信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为_______________。A.非正式沟通B.单向沟通C.双向沟通D.正式沟通
3、组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为_______________。A.单向沟通B.双向沟通C.上行沟通D.下行沟通
4、组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为_______________。
A.下行沟通B.单向沟通C.平行沟通D.上行沟通
5、20世纪90年代初________开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。
A．陈国权B.曾士强C.吴琼恩D.张国庆
6、组织学习的研究开始于________。A.20世纪50年代B.20世纪80年代C.20世纪90年代D.20世纪70年代
7．行政组织文化主要包括行政制度文化和________，但是受行政物质文化的客观影响。
A．行政精神文化B．行政人员文化C．行政领导文化D．行政规范文化
8．根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和________。
A．行政主体文化B．权力导向型文化C．行政统治型文化D．当代行政组织文化
9．行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为________。A．目标导向功能B．阻抑功能C．凝聚功能D．控制功能
10．行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有________的特性。
A．稳定性B．实践性C．强制性D．软约束性
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：_______________。
A.动态性B.互动性C.不可逆性D.环境制约性
2、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：_______________。
A.正式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通
3、根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：_______________。
A.直接沟通B.双向沟通C.间接沟通D.网络沟通
4、行政组织学习的类型可分为________。A．复环学习B.双环学习C.单环学习D.三环学习
5、行政组织学习的途径包括________。A．组织学习B.试验C.外部咨询D.经验学习
三、名词解释1、组织沟通2、行政组织学习3、组织文化4、行政组织文化
四、简答题1、简述非正式沟通及其优缺点。2、如何理解组织学习和学习型组织的区别？
五、论述题1、试论组织沟通在公共组织管理中的功能与作用。
2．为了提高行政效率、改善行政服务质量，应该构建怎样的组织文化来适应当今转型的中国社会？
标准答案
一、单项选择题1.D2.C3.CA4.C5.A6.D7.C8.D9.A10.C
二、多项选择题1.ABCD2.BCD3.AC4.BCD5.ABCD
三、名词解释
1、组织沟通：组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。
2、行政组织学习：行政组织学习以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力，进行的系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识，在组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。
3、组织文化：组织文化是指在一定的社会历史条件下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观念、心理意识、行为规范、活动准则和思维模式的总和。
4、行政组织文化：行政组织文化是指在一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总和。
四、简答题
1、非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，非正式沟通具有迅速、灵活、程序简便的特点，并且往往能够提供大量的、通过正式渠道难以获得的信息；非正式沟通的信息往往反映了组织中成员较真实的思想、态度、动机。其缺点是难以控制，信息易于失真，意见易被歪曲，各种小道消息及流言蜚语易于传播，容易导致小集团意识，如不加以有效的诱导和控制，则可能影响人际关系，瓦解组织的内聚力。
2、组织学习与学习型组织是两个意义不同的概念。从理论上说，对组织学习的研究要早于对学习型组织的研究。在概念的使用上，学习型组织与组织学习经常被混为一谈，这与目前有关学习型组织理论研究的尝试直接相关。马魁特认为，当讨论学习型组织时，应将焦点放在“what”，描述如同一个共同体般学习与生产的组织所具有的系统、规则及特征。而组织学习的焦点则是放在“how”，即组织建立并且利用知识的技能与过程。这样，组织学习可以指称组织通过共享信息、知识和精神模式实现组织的团体学习，以促使组织成员对知识和技能的不断更新，从而实现全方位和全过程的学习以获取创造能力和提升组织核心竞争能力的过程。因此，组织学习应该是学习型组织理论的一个核心理念。
五、论述题
1、（1）组织沟通是实现科学决策和有效计划的前提条件；（2）组织沟通是实施有效组织协调的依据和手段；（3）组织沟通是建立和改善人际关系的必要途径；（4）组织沟通是改变组织成员心理和行为的重要途径；（5）组织沟通有助于克服官僚主义，提高组织效率。
2、（1）以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；（2）以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化；（3）以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；（4）以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。
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