一、汉字字符集的概念
1、国标GB2312-80《信息交换用汉字编码字符集》：该字符集收录了6763个常用汉字，其中一级汉字3755个，二级汉字3008个。另外还收录了各种符号682个，合计7445个。
2、国标GB13000.1-1993（等同于国际标准 ISO/IEC 10646.1-1993）《 通用多八位编码字符集（UCS） 第一部分：体系结构与基本多文种平面》：又称大字符集字库GBK，是《GB2312-80》、《GB12345-90》、《BIG5》等字符集标准的超集，一共收录了中、日、韩20902个汉字。
3、国标GB18030-2000《信息交换用汉字编码字符集基本集的扩充》是未来我国计算机系统必须遵循的基础性标准之一，收录了27564个汉字。
二、汉字信息的编码知识
1、区位码：GB2312-80字符集，组成一个94*94的矩阵。每一行称为一个“区”，每一列称为一个“位”。一个汉字的区号和位号合在一起构成“区位码”， 区位码的编码范围是：0101～9494。
2、国标码：国标码=（区位码的十六进制表示）+2020H，国标码的取值范围：2121H～7E7EH。
3、机内码：中文或西文信息在计算机系统中的代码表示称为机内码。ASCII码是一种西文机内码，用一个字节表示。汉字机内码用连续两个字节表示，每个字节的最高位是1。
机内码 = 国标码+8080H =（区位码的十六进制表示）+A0A0H。
GB2312-80的机内码编码范围为：A1A1H～FEFEH。
4、输入码： 汉字输入码是指直接从键盘输入的各种汉字输入方法的编码，属于外码。主要分顺序码（无重码）、音码、形码和音形码或形音码四类。
5、字形码：
（1）向量（矢量）法：将汉字分解成笔画，每种笔画使用一段段的直线（向量）近似地表示，这样每个字形都可以变成一连串的向量。
（2）点阵法（字模点阵码）：每一个汉字以点阵形式存储在记录介质上，有点的地方为“1”，空白的地方为“0”。
16*16点阵：16*16/8=32字节
24*24点阵：24*24/8=72字节
三、文书文件和非文书文件
1、文档文件：又称公文资料文件，除了包含汉字机内码、ASCII码外，还包含着图形、图表和在排版时设置的各类控制符，如字体、行距、颜色等。版面控制符的内部码由各个文字处理系统自行规定，因此文档文件不具有通用性。
2、文本文件：文本文件是一种无格式的，纯ASCII代码的文件，如源程序文件、数据文件等。它不带非规范的控制符号，也不允许插入打印格式与排版控制符，因此具有通用性。
四、办公自动化OA(Office Automation)
办公自动化是把计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学结合在一起，把基于不同技术的各种先进办公设备有机地组合起来，使办公系统具有高效率地综合处理各种办公信息的能力，从而大大提高办公效率、办公质量及决策科学水平的综合性技术。办公自动化包括数据处理、管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）三方面的内容。
1、办公自动化的特点
（1）办公自动化是综合多门学科的发展迅速的新型学科。
（2）办公自动化是人机会话的信息系统。
（3）办公自动化应实现对文字、数据、语音、图形和图像等信息的一体化处理过程。
（4）办公自动化以提高办公效率和办公质量为目的。
2、办公自动化系统的硬件设备：计算机、计算机网络和通信线路、各种专用设备（如打印机、显示器、绘图仪、传真机、电传机、电话、扫描仪、文字识别器、语音识别器、语音发生器、光笔等）。
3、办公自动化的主要业务有：文字处理；电子邮件；数字、表格处理；电子会议；语音处理；文档管理和资料检索；图形图像处理。
五、Office 2000的组成和功能
Office 2000主要包含字处理软件Word、电子表格Excel、关系数据库Access、文稿演示软件PowerPoint、邮件传输和协作客户端程序Outlook 、网页制作工具FrontPage、图片处理软件Photo Draw和排版软件Publisher。
1、Word 2000文字处理程序，可用于文档编辑处理。
2、Excel 2000电子表格处理程序，可用于财务分析、数据处理、统计分析等。
3、PowerPoint 2000演示文稿制作工具，可制作清晰明了、引人入胜的幻灯片演示文稿、投影片演示文稿和多媒体演示文稿。
4、Access 2000关系数据库管理程序，用于数据库程序的开发维护。
5、Outlook 2000桌面信息管理平台，用于组织和共享各种个人日常事务信息并与他人通信。
6、FrontPage 2000一种功能齐全的网页制作及网站管理工具。
六、Word 2000的启动和退出
1、启动
（1）在“开始”菜单中，选择“程序”，再选择“Microsoft Word”，单击鼠标左键。
（2）双击桌面快捷图标。
（3） 在资源管理器或我的电脑中找到所在文件夹，双击word2000的应用程序winword.exe或快捷方式的文件名或其图标。
（4）若在“开始”菜单的“文档”子菜单中有Word文档，可直接用鼠标左键单击该Word文档，或双击资源管理器或我的电脑中的Word文档，就会启动Word 2000应用程序，同时打开该Word文档。
（5）“Microsoft Office”快捷工具栏。
２、退出
（1）双击控制菜单图标。
（2）单击控制图标，再选“关闭”。
（3）单击“文件”菜单的“退出” 命令。
（4）单击窗口右上角的“关闭”按钮。
（5）直接按Alt+F4。
3、关闭当前Word文挡窗口
（1）双击控制菜单图标。
（2）单击控制图标，再选“关闭”。
（3）选择“文件”菜单的“关闭”命令。
（4）单击窗口右上角的“关闭”按钮。
七、Word2000中文版窗口组成
１、文本区：Word2000窗口正中央的一块区域，用于显示正在编辑的文档。文本区中的闪烁的“I”形光标，称为插入点。
２、标题栏：用来显示当前正被编辑文档的文件名。
３、菜单栏:：Word2000的菜单栏有九项菜单命令：文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格、窗口和帮助，各项菜单都有下拉式菜单提供各种功能的命令。
４、工具栏：Word2000包含多种工具栏（“常用”工具栏、“格式”工具栏、“绘图”工具栏、剪贴板工具栏等），工具栏包含许多按钮，每一个按钮代表一个常用的命令。
５、标尺：标尺分水平标尺和垂直标尺，用来查看正文的宽度和高度，以及图片、图文框、文本框、表格等的宽度，还可以用来排版正文
６、滚动条：滚动条分垂直滚动条和水平滚动条，用来移动文本区。
７、状态栏：状态栏在Word窗口的底部，用于显示用户当前正在工作的信息，提供插入点位置的统计数字，以及命令简要描述等重要的状态信息。
８、选定栏：文档窗口左边的一列空列，用来选定文本。
八、文本的选定操作
１、选定一行：在该行前的选定栏，单击左键；
２、选定多行：在需选定的第一行或最后一行的选定栏，按下左键拖动；
３、选定一段：在该段前的选定栏，双击左键；
４、选定多段：在需选定的第一段或最后一段的选定栏，双击左键并拖动；
５、选定整个文档：在定位选定栏，三击左键；或用快捷键Ctrl+A；或用“编辑”菜单的“全选”命令。
６、选定一个图形：单击该图形。
７、选定一个竖直文本块：按住Alt键，然后拖动鼠标。
８、选定任意两指定点间内容：单击单击这块文字的开始处后按住Shift键，再单击该块文字的末尾处；或拖动鼠标从这块文字的开始处至末尾处；或单击这块文字的开始处，利用滚动条，将这块文字的末尾显示在屏幕上，再按住Shift键，单击该块文字的末尾处，最后松开Shift键。
9、取消选择：单击任意未被选择的部分；或按任意一个光标移动键。
九、Word 2000的基本编辑操作
１、建立新文档：选择“文件”菜单的“新建”命令或单击常用工具栏上的“新建”按钮，在“新建”对话框中，选择合适的文档模板，按向导创建与该模板相同的文档。
２、打开原有文档：单击常用工具栏上的“打开”按钮或用“文件”菜单的“打开”命令；如果用户要打开最近处理过的文件，可以在“文件”菜单下选择“文件名”。
３、输入文本：在文本区中输入正文内容，插入文本需设置成插入状态，改写文本可设置成改写状态，用“插入”菜单中的“符号”命令或用“软键盘”可输入特殊符号，用“插入”菜单的“文件”命令，可插入文件。
4、文件的保存：用“文件”菜单的“保存”或“另存为”命令或常用工具栏的保存按钮，在文件另存时，可以改变文件的类型。
也可设置为自动保存：选择“工具”菜单的“选项”命令，单击“保存”选项卡。选中“自动保存时间间隔”复选框，并在边上的微调器中输入或选择间隔时间（1~120之间）。单击“确定”按钮。
十、文档的编辑与修改
１、剪切：将事先所选范围内的文本剪切到“剪贴板”，所选范围内的内容被删。
２、复制：将事先所选范围内的文本剪切到“剪贴板”，所选范围内的内容保持不变。
３、粘贴：可把已存贮在“剪贴板”上的文本内容插入到由插入点当前定位的地方，原内容后移。
4、移动和复制
（1）移动操作
① 用命令方式：
选择要移动的对象；用“编辑”菜单的“剪切”命令或用常用工具栏上的“剪切”按钮或用快捷键Ctrl+X；移动到目标位置；用“编辑”菜单的“粘贴”命令，或用常用工具栏上的“粘贴”按钮或用快捷键Ctrl+V或在“剪贴板”工具栏上单击粘贴对象。
② 用鼠标方式是：
选择要移动的对象；拖动鼠标到目标位置。
（2）复制操作
复制操作与移动操作类似，在用命令方式时把“剪切”命令改为“复制”命令或用常用工具栏上的“复制”按钮或用快捷键Ctrl+C；鼠标方式时拖动的同时需按住Ctrl键。
5、删除
（1）删除插入点前的文字，按Backspace键。
（2）删除插入点所在的文字，按Delete（Del）键。
（3）删除一块连续的文字，先选择这块文字或项目，按Delete键或Backspace键。
6、查找和替换
（1）查找
单击“编辑”菜单的“查找”命令，在“查找和替换”对话框选择“查找”选项卡，输入查找内容，单击“高级”按钮可设置搜索范围、设置是否区分大小写和全字匹配和使用通配符和区分全/半角和同音等搜索方式、设置格式和输入特殊字符等，单击“查找下一处”按钮。
（2）替换
单击“编辑”菜单的“替换”命令，在“查找和替换”对话框选择“替换”选项卡，输入查找和替换的字符串，单击“高级”按钮可设置搜索范围、设置是否区分大小写和全字匹配和使用通配符和区分全/半角和同音等搜索方式、设置格式和输入特殊字符等，单击“替换”或“全部替换”按钮。
7、自动图文集和自动更正
（1）自动图文集
① 创建自动图文集词条：选择文本或图形，单击“插入”菜单的“自动图文集”菜单项的“新建”命令项，在“创建自动图文集”对话框中输入词条名，单击“确定”按钮。
② 引用自动图文集：输入词条名，再按F3功能键。
③ 删除自动图文集词条：单击“插入”菜单的“自动图文集”菜单项的“自动图文集”命令项，对话框列表中选择要删除的词条，单击“删除”按钮。
（2）自动更正
① 创建自动更正词条：选择文本或图形，单击“工具”菜单的“自动更正”命令项，在“自动更正”对话框的“替换”栏中输入词条名，单击“添加”按钮。
② 引用自动更正：输入词条名后按空格或标点。
③ 删除自动更正词条：在“自动更正”对话框，在列表框中选择要删除的词条，单击“删除”按钮。
8、撤消和恢复
（1）撤消：用“文件”菜单的“撤消”命令；或用常用工具栏上的撤消按钮；或用快捷键Ctrl+Z。取消多步操作，可以单击撤消按钮右边的箭头，然后单击想要撤消的操作。
（2）恢复：用“文件”菜单的“恢复”命令；或用常用工具栏上的恢复按钮。
十一、 字符格式化
Word字型、字体和字号的缺省设置值是常规字形、宋体、5号字。
字符格式设置方法：
方法一：先选择文字，后用字符格式化命令，设置所选文字格式；
方法二：不选择文字，先用字符格式化命令，则设置插入点位置输入的文字格式。
1、设置字型、字体和字号等：
使用格式工具栏设置；或单击鼠标右键，单击快捷菜单中的“字体”命令；或选择“格式”菜单的“字体”命令，在“字体”选项卡中设置。
2、设置字符间距：在“字体对话框”的“字符间距”选项卡可以调整字间距。
3、设置字符效果：在在“字体对话框”的“ “文字效果”选项卡中设置。
4、格式刷：用于快速复制格式。
选择要复制的对象A，单击格式刷可将格式复制到一个对象上；双击格式刷则可以将格式复制到多个对象上，鼠标每拖动一次，都会复制一次格式，直到再次单击格式刷按钮或按Esc键或修改或插入文档的内容。
5、查看字体、字形、字号
选择文字后，格式工具栏上显示这段文字的字体、字形和字号。如选择了有不同字体或字号格式的文字，则工具栏的对应框不显示任何信息，即为空白。
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