电大文库【管理信息系统】形成性考核册答案
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电大文库【管理信息系统】形考作业一：
(1-3章)
一、填空题：每空1分，共40分
1. 输入 ；处理 ；输出
2. 数据 ；载体
3. 数字形态 ；文字形态 ； 图形形态
4. 系统的观点 ；数学的方法 ；计算机的应用。
5. 单项数据处理 ；数据综合处理 ；数据系统处理
6. 计算机系统技术 ；数据通信技术 ；计算机网络技术 ；数字式程控交换技术；数据库技术；文字信息处理技术
7. 对偶系统 ；双工系统
8. 数据传输系统 ；数据处理系统 ；硬件；软件
9. 主计算机和终端 ；通信设备 ；传输设备 ；网络通信规则
10. 文字本身的信息化 ；用文字来表示信息
11. 文件 ；文件管理系统
12. 层次模型 ；网状模型 ；关系模型
13. 生命周期法 ；原型法 ；生成法
二、多项选择题：每题1分，共5分
1. D；2.ABCD ；3.ABCD ；4.C ；5. AD
三、判断题：每题0.5分，共5分
1. T； 2. T； 3. F； 4. F ；5. F ；6. T； 7. T ；8. T ；9. T ；10. T
四、简答题：每题6分，共30分
1. 简述数据与信息之间的联系和区别。
信息就是一种已经被加工为特定形式的，经过解释的，对某一社会组织的行动或决策具有明显或实际价值的数据。信息来自数据，数据是信息的载体，而信息是数据的含义。
2. 管理信息系统的结构形式有哪些？
职能式结构按照职能结构原则来组织管理信息系统，其每一个子系统一般只实现一种功能(管理职能)。
横向综合结构指的是把属于同一组织级别上的几个职能部门的数据予以综合。
纵向综合结构指的是把属于不同组织级别的数据进行综合。
混合结构这是上述三种形式的一种综合结构。也就是说，在总体确定一种形式的前提下，局部采用其他形式的结构，目的是使组织内部的数据及其应用能够在统一的规划下更好地得到综合利用。
3. 管理信息系统战略规划要解决哪些主要问题？
管理信息系统战略规划主要解决如下四个问题：
(1)如何保证管理信息系统的战略规划同它所服务的组织在总体战略上一致。
(2)怎样为该组织设计出一个管理信息系统总体结构，并在此基础上构建和开发应用系统。
(3)对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划和营运资源的分配计划。
(4)在战略规划的过程中，应怎样选择并应用行之有效的设计方法论。
4. 什么是数据库系统？简述数据库系统的特点和组成。
（1）数据库系统：数据库是以某种合理的组织方式存储在一起的相互关联的数据集合。它是在传统的文件系统的基础上发展起来的，具有高度组织的数据库系统，是数据组织的高级形式。
（2）数据库系统具有如下主要的特点：
①数据的独立性：应用程序对数据库系统的非依赖性；
②最小冗余度：存储在数据库中的数据重复尽可能地少；
③最多的共享性：存放在数据库中的数据能被多个用户以不同的组合条件或方式调用；
④统一管理与控制：提供统一的管理软件即数据库管理系统进行统一的管理与控制。
（3）数据库系统的主要组成部分是：
①数据；②计算机系统；③数据库管理系统。
5. 简述管理信息系统开发应遵循的原则。
管理信息系统开发的原则：
（1）实用性原则；（2）系统的原则；（3）符合软件工程规范的原则；（4）逐步完善，逐步发展的原则。
五、应用题：每题10分，共20分
1. 论述制定管理信息系统战略规划的具体步骤。
制定管理信息系统战略规划的具体步骤如下：
(1)确定规划性质：对照组织的目标和战略，确定管理信息系统战略规划采取哪一种战略思想，是长远规划还是短期计划。
(2)收集相关信息：收集来自组织内部和外部环境的与战略规划有关的各种信息。
(3)进行战略分析：对实施管理信息系统战略的基础、条件和风险程度进行分析。
(4)定义约束条件：根据现有资源情况的限制，定义管理信息系统的约束条件和政策。
(5)明确战略目标：根据分析结果与约束条件，确定管理信息系统应具有的目标功能。
(6)提出未来略图：勾画未来管理信息系统的结构框图。
(7)选择开发方案：选择优先开发的项目，制定总体开发的顺序。
(8)提出实施进度：制定项目的组织方案和计划进度。
(9)通过战略规划：将战略规划整理成文，经过充分讨论，领导批准生效。
2．论述原型法的开发原理。
原型法从一开始就根据用户的要求，由开发者和用户在强有力的软件环境支持下，短时间内构造出一个初步满足用户的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。
《管理信息系统》
电大文库【管理信息系统】形考作业二：
（4-6章）
一、填空题：每空1分，共40分
1. 可能性 ；必要性
2. 技术方面 ；经济方面 ； 社会方面
3. 组织结构调查 ；事务处理调查 ；信息流程的调查与分析
4. 现场工作流程图 ；事务流程图 ；实体生命周期图
5. 明确问题 ；选择和建立模型 ；检验模型 ；模型实施
6. 现行系统情况简述 ；新系统的目标 ；现行信息系统概况 ；新系统的逻辑模型
7. 系统总体设计 ；具体的物理设计
8. 系统功能结构的划分 ；系统环境的配置；确定系统的计算机处理流程
9. 确定输出内容 ；选择输出方式 ；输出格式设计
10. 尽可能地少 ；尽量简单方便 ；检验 ；存储方式
11. 数据库的逻辑设计 ；数据库的物理设计
12. 确定对话的方式；内容 ；格式
13. 直接转换；并行转换；试运行转换；分阶段转换
二、多项选择题：每题1分，共5分
1.D ； 2. B ； 3. B ； 4. ABCD ； 5. D
三、判断题：每题0.5分，共5分
1. T； 2. F； 3. T； 4. T； 5. F； 6. F； 7. T； 8. T； 9. T； 10. T
四、简答题：每题6分，共30分
1. 系统初步调查的目的是什么？有哪些调查的内容、方法和工具？
目的：调查的目的是掌握用户的概况，明确新系统的初步目标，为可行性分析提供工作的基础。
内容：(1) 组织概况； (2) 组织环境； (3) 现行信息管理概况； (4) 关于认识的基础； (5) 资源情况。
方法：(1) 发调查提纲收集意见； (2) 召开调查会； (3) 访问 ； (4) 实践体验。
工具：(1)现行系统概图；(2)调查表。
2. 企业业务重构的内容与步骤是什么？
(1) 明确需求。在认真调查和分析的基础上，明确企业组织与业务过程的存在问题，并按问题的严重程度及其对新系统建立的影响程度排出先后次序，提出企业与业务重构的明确需求。
(2) 绘制蓝图。为企业与业务重构绘制一幅前景蓝图，把重构后企业将如何运作，管理将如何提高的前景勾画出一个轮廓，使全企业职工都了解其意义和未来的结果，接受和支持企业与业务重构的工作。
(3) 组织队伍。为企业与业务重构组成一个"指导委员会"，由企业第一把手挂帅，吸收熟悉各专业和各部门的人员参加。
(4) 设计方案。企业与业务重构的重要环节是对企业组织和业务过程的"重新设计"。
(5) 效果分析。研究重构造成的改变和预期的效果。
(6) 实施改造。运行新的过程。在"指导委员会"和"工作组"的指导下，按计划实施企业组织和业务过程重组，并随时检查成果，对新过程进行运行维护等工作。
3. 简述输入数据校验的常用方法。
(1)重复校验；(2)视觉校验；(3)汇总校验；(4)数据类型校验；(5)格式校验；(6)逻辑校验；(7)界限校验； (8)记录计数校验；(9)平衡校验；(10)对照校验。
4. 什么是结构化程序设计？
所谓结构化程序设计，就是把一个大程序分解为具有层次结构的若干模块，每层模块再分解为下一层子模块，如此自顶向下，逐步细分，就可以把复杂的大模块分解为许多功能单一的小模块。在这些小模块完成设计之后，再按其逻辑结构，层层向上组织起来，大的程序就得到了解决。
5. 系统调试的任务和基本工作原则是什么？系统调试过程分哪几个阶段？
系统调试的任务：是根据系统说明书和系统实施方案，对程序设计的结果进行全面的检查，找出并纠正其错误，使可能发生的问题和错误，尽量消灭在系统正式运行之前。
基本工作原则：
(1)调试工作应该有组织有计划地进行，人员包括参与系统分析、设计和编程的人。
(2)从指导思想上来说，调试工作的实质目标是发现错误和纠正错误，而不是去证明程序没有错。
(3)调试者应排除一切主观臆断，不能想当然地认为某某程序一定无错或者某某程序一定有错。
(4)一切调试过程中形成的记录资料，例如调试计划与人员分工、测试用例、测试数据及预期输出结果、错误现场记录、原因分析与纠正措施等，应当保存。
调试过程：即分调、联调和总调三个阶段。
五、应用题：每题10分，共20分
1.
2. 数据流图如下：
《管理信息系统》
电大文库【管理信息系统】形考作业三：
（7-8章）
一、填空题：每空1分，共40分
1. 管理与维护的组织工作；日常管理与维护 ；系统评价
2. 组织机构 ；人员分工 ；规章制度
3. 设备与软件系统管理 ；系统运行管理 ；文档资料管理
4. 程序维护 ；数据维护 ；机器维护 ；可靠性维护
5. 估计 ；分析 ； 评审
6. 经济效益 ；系统性能 ；系统管理水平
7. 文件服务器 ；工作站 ；网络接口卡 ；通信电缆
8. 总线型结构 ；星型结构
9. 单机开发 ；上网 ；系统统调
10. 服务器 ；客户机
11. 系统费用 ；系统收益 ；投资回收期 ；系统维护
12.集中式 ；分片式 ；重复式 ；混合式
13.集中式 ；分布式
二、多项选择题：每题1分，共5分
1. ABCD； 2. C ； 3. ABCD ； 4. B ；5. ABCD
三、判断题：每题0.5分，共5分
1. T； 2. T； 3. F； 4. F； 5. F ； 6. T ；7.F ；8.T ；9. T；10. F
四、简答题：每题6分，共30分
1. 简述系统管理与维护的人员构成和各类人员的职责。
(1)系统管理人员。由熟悉本单位事务管理并熟练掌握计算机技术的人担任，负责系统的全面技术管理，具体执行系统的初始化、环境维护、资源分配和权限控制等。
(2)系统维护人员。包括硬件维护人员和软件维护人员。硬件维护人员由熟悉系统设备组成和具有硬件维修知识的人担当，负责系统设备的保养、故障排除及维修等。软件维护人员由具有较强软件能力和熟悉本程序系统的人担当，负责系统程序和数据的维护。
(3)系统操作人员。由各业务管理部门抽调一批熟悉业务管理的人员组成，经过计算机知识和应用系统的使用培训后担任，负责各个子系统的日常操作。包括数据的采集、录入、查删改、打印输出、数据备份与通信等工作。
(4)资料管理人员。由一般的业务管理人员担任，负责系统所有文档和资料(包括输出的报表、磁盘磁带数据等文字资料和非阅读性资料)的保管、整理和维护。
2. 系统管理水平评价的具体指标和含义是什么？
经济效益评价包括：直接经济效益和间接经济效益。
系统管理水平评价内容包括：
(1)领导和各级管理人员对系统的认识水平。
(2)使用者对系统的态度。
(3)管理机构是否健全。
(4)规章制度的建立和执行情况。
(5)外部环境对系统的评价。
3. 简述制定数据分布策略的原则。
(1)应尽量减少通信开销和时间延迟，要有利于提高局部和整体数据库的效率。
(2)逻辑片的划分、节点分配与更新授权等应建立在应用分布模型的基础上。分布层次要清晰，关系不要太复杂，要有利于数据库的管理和控制。
(3)合理安排数据副本，既提高数据检索的效率又有利于数据的安全可靠性。
(4)要有利于数据库的完整性和一致性保护。
4. 从单机上开发的单用户应用程序，送到网上修改为多用户应用程序要经过哪些步骤？
(1)将单机环境上开发的应用程序，按照设计的功能与数据分布方案，分别拷贝到文件服务器或工作站的指定目录上。
(2)修改程序中被调用的程序文件或数据文件的路径。有经验的开发人员在单机开发阶段时，所有被调用的文件的路径都会用字符串变量来定义，修改时只要改变这些变量的赋值就可以了。
(3)数据文件的独占开关设置。
(4)访问共享数据文件的碰撞处理。
5. 在客户机/服务器模式下建立管理信息系统要解决哪些主要问题？
首先是选择一个适合于应用的客户机/服务器结构体系。包括确定客户机和服务器的硬、软件平台，客户机的地理分布与网络系统的拓扑结构。
其次是确定应用的划分，包括功能与数据分布设计。
最后，需要提及一种可以在网络环境中，以客户机／服务器模式工作的多功能操作系统Windows NT。
五、应用题：每题10分，共20分
1.试论述管理信息系统经济效益评价的内容。
管理信息系统的应用价值包括它的直接经济效益和间接经济效益。间接经济效益指的是系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益。这些收益虽然不会为企业带来直接的经济收入，但却是企业的宝贵财富，其潜在的经济效益是巨大的。
直接的经济效益指的是使企业收入增加和成本下降的收益。评价时可以从以下指标进行计算。
(1)系统费用。指开发费用的总和。从费用的用途分，包括企业内部的人力与设备费用和用于企业外部的软件开发承包费、机器租借费、咨询培训费等。
(2)系统收益。指劳动力费用的减少、生产率的提高、能源与原材料消耗的下降、资金与库存减少、管理费用的节约等。这部分的收益有些是可以用精确的数字表示的，有些是很难用数字表示的，而且不同的系统表现的程度也不一样。
(3)投资回收期。指的是系统在多长时间内累积的收益值可以等于其初始投资值。回收期越短，经济效益越好。
(4)系统维护与扩充的费用估计。指系统在近期内需要作较大维护与扩充所需的费用。
2.简述数据分布策略的制定原则。
数据分布策略的原则：
(1)应尽量减少通信开销和时间延迟，要有利于提高局部和整体数据库的效率。
(2)逻辑片的划分、节点分配与更新授权等应建立在应用分布模型的基础上。分布层次要清晰，关系不要太复杂，要有利于数据库的管理和控制。
(3)合理安排数据副本，既提高数据检索的效率又有利于数据的安全可靠性。
(4)要有利于数据库的完整性和一致性保护。
电大文库【管理信息系统】形考作业四：
（9-11章）
一、填空题：每空1分，共40分
1. 集合性 ；整体性与一致性 ；通用性及适应性 ；可扩充性
2. 信息数据库 ；软部件库 ；工具库 ；交互式的人机界面
3. 工具集成法 ；可重用软件后援法 ；形式化技术法
4. 应用成熟的技术 ；快速开发原型 ；采用增量实现法
5. 数据字典 ；关系数据库 ；程序系统 ；文档资料
6. 编辑型工具 ；生成型工具 ；管理型工具
7. MRPⅡ
8. 数据库和数据库管理系统 ；模型库和模型库管理系统 ；对话生成管理系统
9. 系统分析 ；系统设计 ；系统实施
10. MIS ；CAD ；CAM
11. 经营管理(BM) ；生产管理(PM) ；物料管理(MM) ；财务管理(FM) ；人力资源管理(LM)
12. 网络应用支撑 ；信息资源管理 ； 消息传递与工作流管理 ； 事务处理
二、多项选择题：每题1分，共5分
1. CDE ； 2. C ； 3. B ； 4. CD ； 5. ABCDE
三、判断题：每题0.5分，共5分
1. T； 2. T； 3. F； 4. T； 5. T； 6. T； 7. F； 8. F； 9. T； 10. T
四、简答题：每题6分，共30分
1. 什么是管理信息系统开发环境？它有哪些主要的特性？
概念：管理信息系统开发环境是指用来支撑某种系统开发方法或遵循某种系统处理模型而进行管理信息系统开发的一组协调一致的工具，是支持系统分析、设计、实施及维护等管理信息系统的整个生存周期全部活动的，把方法、组织管理和计算机化的工具集于一身的构架。
特性：
(1)集合性。
(2)整体性与一致性。
(3)通用性及适应性。
(4)可扩充性。
2. 什么是管理信息系统的开发工具？
为支持管理信息系统开发过程各个阶段而研制的程序系统称为管理信息系统的开发工具。它包括开发过程各个阶段的系统分析、设计、编码、测试、维护等工具和项目管理工具。目前这些工具主要分成三大类：一类是提供编辑各种文本或图形的编辑型工具；另一类是生成型工具；再一类是管理型工具。
3. 简述MRPⅡ的基本思想。
MRPⅡ的基本思想是：把企业作为一个有机的整体，从整体优化的角度出发，运用科学的方法把企业的各种制造资源与产、供、销、财等各个环节实行合理而有效的计划、组织、控制和调整，使他们在生产经营过程中能够协调有序，充分发挥作用。其最终目的是既要保证连续均衡地进行生产，又要根据实际情况，最大限度地降低物料的库存量，消除生产过程中一切无效的劳动和制造资源，进而提高企业的管理水平和经济效益。
4. 什么是决策支持系统？
决策支持系统是以管理科学、计算机科学、行为科学和控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段的，面向半结构化决策问题，辅助支持中高级决策者的决策活动的一种人机计算机网络系统。
5. 什么是专家系统？它可以解决些什么问题？
专家系统是应用人工智能技术，模拟人类专家做决定的过程，解决一类需要专家决定的复杂问题。
专家系统可以解决的问题一般包括：
(1)解释。对数据进行分析以确定其含义。
(2)诊断。发现故障并进行故障的分析。
(3)监控。按需要连续地解释信号并发出警报。
(4)预测。预测一些未来的事件。 ·
(5)计划。建立一个为达到某个目标所要完成的行动计划。
(6)设计。对某些研究对象编制满足一组要求的技术设计说明书。
(7)咨询。根据环境提出采取某些行动和措施的建议。
(8)指导。对人的学习过程给予帮助和指导。
五、应用题：每题10分，共20分
1.简述ERP的含义。
企业资源计划(ERP)将企业的全面资源进行充分调配和平衡，为企业提供多重解决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得优势，是一个以客户为向导、市场为对象的，将企业和市场连为一体的管理软件。
2.简述DSS的功能。
①整理并及时提供系统内与决策有关的各种数据。
②收集、存储并及时提供系统外与决策有关的各种数据。
③存储、调用、修改、增删与本决策问题有关的各种模型和方法。
④数据、模型和方法的管理与维护。
⑤灵活运用模型和方法，对数据进行分析、汇总和加工处理，向决策者提供综合的数据和预测信息。
⑥辅助决策者明确决策目标、建立修改模型、提供各种备选方案以及对方案进行评价与选优。
⑦提供人机对话接口和图形输出功能，具有良好的数据传输特性，保证及时、准确地提供数据和信息。
⑧具有较强的生成数据、模型和方法的功能。
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