| [第1题](单选题)书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（ ）。 | |||||
| [第2题](单选题)从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ ）。 | |||||
| [第3题](判断题)与人进行沟通时 , 必须首先确定沟通的对象。 | |||||
| [第4题](判断题)专注地聆听别人的讲话是对别人的一种尊重。 | |||||
| [第5题](单选题)工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（ ）。 | |||||
| [第6题](单选题)非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）。 | |||||
| [第7题](判断题)一个成功的工作报告必须是一个双向沟通的过程。 | |||||
| [第8题](单选题)沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ ）。 | |||||
| [第9题](多选题)要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ ）。 | |||||
| [第10题](单选题)在团队建设过程中, 团队领导者不应该具备的能力是 ( ) 。 | |||||
| [第11题](单选题)在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ ）。 | |||||
| [第12题](多选题)蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。 随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平……”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。 张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（ ）。 | |||||
| [第13题](判断题)工作报告的陈述者认为工作报告就是向人们灌输信息的过程。 | |||||
| [第14题](多选题) 尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场”，师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上”，张工表示坚决支持，“这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法不属于非语言沟通中的（ ）。 | |||||
| [第15题](多选题)随着科学技术的发展 , 组织内部召开会议的方式有很多 , 经常用到的会议形式是 ( ) 。 | |||||
| [第16题](判断题)SWOT分析法又称态势分析法，从整体上看，它可分为两部分，第一部分OT，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分SW，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。 | |||||
| [第17题](判断题)高总想通过工作报告提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认为这种工作报告的形式应该是单向沟通的过程。 | |||||
| [第18题](单选题)某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ ）。 | |||||
| [第19题](判断题)电子头脑风暴法的优点有：思想平行而入；匿名性；更多人员参与；同步性。 | |||||
| [第20题](单选题)在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（ ）。 | |||||
| [第21题](判断题)SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。 | |||||
| [第22题](判断题)只要有良好的团队, 就会有良好的决策。 | |||||
| [第23题](单选题)会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于（ ）。 | |||||
| [第24题](单选题)副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。 | |||||
| [第25题](单选题)在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（ D ）。 | |||||
| [第26题](单选题)白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ ）。 | |||||
| [第27题](多选题)下面选项中属于沟通五要素的是（ ）。 | |||||
| [第28题](单选题)小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ ）。 | |||||
| [第29题](判断题)提问是抓住听众注意力最好的方法之一。 | |||||
| [第30题](单选题)沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ ）。 | |||||