【答案】管理学基础y 过程性评测(35)【参考答案】

判断题:5道,每道5分,总分25 1.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。 正确 错误 2.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。 正确 错误 3.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍。 正确 错误 4.高层领导者更应该了解相关的专业知识。 正确 错误 5.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。 正确 错误 单选题:8道,每道5分,总分40 1.沟通的深层次目的是()。 展示才能和影响力 将信息传递给别人 将工作布置下去 激励或影响人的行为 2.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。 情绪 信息操控 选择性知觉 非语言提示 3.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。 法定权利 奖惩权力 组织权力 自身影响力 4.()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的公平理论需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 公平理论 双因素理论 成就需要理论 需要层次理论 5.现代管理中，需要激发的冲突是()。 日常冲突 建设性冲突 破坏性冲突 利益性冲突 6.赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 保健因素 激励因素 成就因素 效价因素 7.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 口头沟通 非语言沟通 书面沟通 电子媒介沟通 8.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。 高工作—高关系 低工作—低关系 低工作—高关系 高工作—低关系 多选题:7道,每道5分,总分35多选题:7道,每道5分,总分35 1.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（　）。 紧张不安 积极取进 消极防范 寻求激励 2.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（　）。 领导者 作用对象 被领导者 客观环境 3.下列属于组织冲突产生的基本原因的是（　）。 组织中个体差异的客观存在 组织中的个体观念不成熟 组织中利益分配不合理 组织中沟通不畅 4.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（　）。 关怀维度 定规维度 员工导向 生产导向 5.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，这些技巧包括（　）。 转移法 不为法 换位法 糊涂法 6.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（　）等激励需要。 安全的需要 权力的需要 社交的需要 成就的需要 7.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（　）。 地位差异 目标差异 缺乏正式沟通渠道 协调不够