【答案】管理学基础y 过程性评测(32)【参考答案】

判断题:5道,每道5分,总分25 1.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 正确 错误 2.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 正确 错误 3.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。 正确 错误 4.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。 正确 错误 5.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。 正确 错误 单选题:8道,每道5分,总分40 1.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（）。 地位差异 目标差异 缺乏正式沟通渠道 协调不够 2.()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的公平理论需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 公平理论 双因素理论 成就需要理论 需要层次理论 3.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是()。 正强化 消极强化 惩罚 自然消退 4.沟通的深层次目的是()。 展示才能和影响力 将信息传递给别人 将工作布置下去 激励或影响人的行为 5.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。 高工作—高关系 低工作—低关系 低工作—高关系 高工作—低关系 6.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。 情绪 信息操控 选择性知觉 非语言提示 7.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 不为法 糊涂法 缓冲法 转移法 8.现代管理中，需要激发的冲突是()。 日常冲突 建设性冲突 破坏性冲突 利益性冲突 多选题:7道,每道5分,总分35多选题:7道,每道5分,总分35 1.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（　）。 关怀维度 定规维度 员工导向 生产导向 2.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（　）。 内部原因和外部原因 稳定性 可控性 激励程度 3.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（　）。 领导者 作用对象 被领导者 客观环境 4.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，这些技巧包括（　）。 转移法 不为法 换位法 糊涂法 5.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（　）。 地位差异 目标差异 缺乏正式沟通渠道 协调不够 6.下列属于组织冲突产生的基本原因的是（　）。 组织中个体差异的客观存在 组织中的个体观念不成熟 组织中利益分配不合理 组织中沟通不畅 7.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（　）等激励需要。 安全的需要 权力的需要 社交的需要 成就的需要