第十单元：团队领导
一、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别
（一）教材索引
参见“个人下”第180页。
（二）练习题
1.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。
A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略
C、激励和鼓舞 D、影响和激励人们实现目标变革
2.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。
A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人
C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向
3.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。
A、确定愿景及实现愿景的策略
B、组织实施计划
C、通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐
D、激励和鼓舞
4.关于管理者的主要任务,说法不正确的是（ ）。
A、确定愿景及实现愿景的策略 B、准备具体的计划和预算
C、组织实施计划 D、监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
5.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（ ）。
A、准备具体的计划和预算 B、确定组织愿景及实现愿景的策略
C、组织实施计划 D、监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
6.关于管理者，说法不正确的是（ ）。
A、管理者的主要职责是完成工作任务 B、管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
C、管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 D、管理者有发号施令的权力
7.关于领导者，说法不正确的是（ ）。
A、领导者的管辖范围不一定只包括向他直接汇报工作的团体
B、领导者要凭借其自身的影响力和能力使员工工作
C、领导者需要确定愿景及实现愿景的策略
D、领导者不需要对团队的工作进行管理
8.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。
A、李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来
B、李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
C、李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
D、李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
9.与领导者相比，管理者工作的侧重点包括（ ）。①准备具体的计划和预算；②组织实施计划；③确定愿景及实现愿景的策略；④监控变革，识别计划执行过程中的偏差。
A、①②③ B、③④ C、①②③④ D、①②④
10.领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是（ ）。
A、领导者确定愿景及实现愿景的策略 B、管理者准备具体的计划和预算
C、领导者组织实施计划 D、管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
（三）练习题分析
练习题答案：1、A；2、C；3、B；4、A；5、B；6、C；7、D；8、D；9、D；10、C；
其中第1、3、4题是从知识点的基本概念角度考核；第2、5、6、7、9、10题是从知识点的理解角度考核；；第8题是从知识点的应用角度考核。
二、考核知识点：GXK23 领导者三个方面的能力
（一）教材索引
参见“个人下”第183页。
（二）练习题
1.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。
A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱
C、个人能力、社会能力、思维能力都强 D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱
2.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（ ）。
A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力
3.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（ ）。
A、个人能力 B、社会能力 C、思维能力 D、沟通能力
4.成就、自信和承诺体现了领导者的（ ）。
A、个人能力 B、学习能力 C、思维能力 D、社会能力
5.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ ）。
A、沟通能力 B、学习能力 C、社会能力 D、思维能力
6.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（ ）。
A、学习能力 B、沟通能力 C、思维能力 D、个人能力
7.领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的个人能力。
A、影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力 B、成就、自信和承诺
C、统揽全局和战略思考的能力 D、辨析局势和放眼未来的能力
8.领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的社会能力。
A、影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力
B、辨析局势和放眼未来的能力
C、成就、自信和承诺
D、统揽全局和战略思考的能力
9.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。
A、个人能力，表达能力，管理能力 B、社会能力，管理能力，学习能力
C、思维能力，表达能力，学习能力 D、个人能力，社会能力，思维能力
10.领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的思维能力。
A、成就、自信和承诺 B、影响力和政治觉悟的能力
C、设身处地为他人着想的能力 D、统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力
（三）练习题分析
练习题答案：1、B；2、C；3、B；4、A；5、D；6、C；7、B；8、A；9、D；10、D；
其中第7至10题是从知识点的基本概念角度考核；第3、4、5题是从知识点的理解角度考核；第1、2、6题是从知识点的应用角度考核。
三、考核知识点：GXK46 领导者的三项任务
（一）教材索引
参见“个人下”第187页。
（二）练习题
1.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（ ）。
A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感
C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力
D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
2.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（ ）。
A、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
B、团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权
C、领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了
D、领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突
3.团队领导者的三项任务不包括（ ）。
A、完成任务 B、建设团队 C、发展个人 D、进行培训
4.在开始工作之前，领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应，这属于团队领导者三项任务中的（ ）。
A、完成任务 B、建设团队 C、发展个人 D、确定目标
5.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（ ）。
A、完成任务 B、建设团队 C、发展个人 D、人际交往
6.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（ ）。
A、完成任务 B、建设团队 C、发展个人 D、解决问题
7.领导者的三项任务通常是指（ ）。
A、完成任务、激励员工、培养兴趣 B、建设团队、实现目标、承担责任
C、完成任务、维护组织、人际交往 D、完成任务、建设团队、发展个人
8.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（ ）。
A、领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B、领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
C、在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训
D、领导者需要思考怎样统揽全局
9.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。
A、发展个人、沟通能力和完成任务 B、完成任务、人际交往和建设团队
C、建设团队、接受培训和发展个人 D、发展个人、完成任务和建设团队
10.通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层——部门总经理，这些部门总经理的主要任务是（ ）。
A、建设团队、发展个人和人际交往 B、发展个人、完成任务和树立目标
C、完成任务、建设团队和发展组织 D、建设团队、发展个人和完成任务
（三）练习题分析
练习题答案：1、A；2、A；3、D；4、A；5、B；6、C；7、D；8、B；9、D；10、D；
其中第1、2、3、7、8题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5、6题是从知识点的理解角度考核；第9、10题是从知识点的应用角度考核。
四、考核知识点：GXK25 不授权的原因
（一）教材索引
参见“个人下”第211页。
（二）练习题
1.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。
A、对自己角色的理解问题 B、个人所具有的能力和经验
C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力
2.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（ ）。
A、个人所具有的能力和经验 B、对他人的信任问题
C、对自己角色的理解问题 D、社会环境问题
3.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（ ）。
A、对自己角色的理解问题 B、对他人的信任问题
C、可以节省更多宝贵时间 D、个人所具有的能力和经验
4.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。
A、自己想放弃一些职责 B、对自己角色的理解问题
C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验
5.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法不正确的是（ ）。
A、吩咐其他人干活可能会感觉不自在 B、总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
C、希望作为全队的一员去坚守自己的岗位 D、信任成员，让每个人事得其所
6.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。
A、如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
B、吩咐其他人干活可能会感觉不自在
C、以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效
D、希望作为团队的一员去坚守自己的岗位
7.关于不授权的理由之一“个人所具有的能力和经验”，说法正确的是（ ）。
A、吩咐其他人干活可能会感觉不自在
B、总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
C、以前曾努力授权，但并不奏效，不是没按期完成，就是没有把任务做好
D、希望作为团队的一员去坚守自己的岗位
8.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（ ）。
A、以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效
B、认为下属所具有的能力有限
C、如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
D、总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
9.张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（ ）。
A、团队任务过于重要 B、对自己角色的理解问题
C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验
10.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。
A、对自己角色的理解问题 B、团队成员责任感
C、对他人的信任问题 D、个人所具有的能力和经验
（三）练习题分析
练习题答案：1、C；2、A；3、C；4、B；5、D；6、A；7、C；8、D；9、B；10、B；
其中第5至8题是从知识点的基本概念角度考核；第1至4、9、10题是从知识点的应用角度考核。
五、考核知识点：GXK49 授权的步骤
（一）教材索引
参见“个人下”第212页。
（二）练习题
1.授权主要有四个步骤，第一步是（ ）。
A、打好基础 B、反思 C、下达命令 D、检查进展情况
2.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ ）。
A、调动成员对任务的兴趣 B、询问成员愿不愿意做
C、对结果达成一致意见 D、制订执行任务的框架
3.授权包括四个步骤，（ ）不属于授权的步骤。
A、提供反馈 B、反思 C、下达指令 D、检查进展情况
4.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（ ）的方法来使员工工作回到正常的轨道。
A、把授权的工作转交给另外一名员工 B、不干预
C、帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备 D、收回授权的所有工作
5.真正的授权应先打好基础，领导者必须首先明确这项工作所涉及的问题，这些问题不包括（ ）。
A、预期达到的目标 B、完成任务的时间期限
C、授权效果的评估 D、适合此项工作的人选
6.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。
A、制订授权计划 B、检查进展情况 C、评估授权效果 D、汇报授权情况
7.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ ）。
A、建立机制，确保任务按计划进行 B、对被授权人的工作横加干涉
C、发现问题时快速找出原因并予以解决 D、经常与被授权人谈论工作中的问题
8.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。
A、打好基础——阐明这项工作所涉及的问题
B、下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任
C、检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉
D、反思——思考是否成功地进行了授权
9.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。
A、打好基础——评估授权的效果
B、下达命令——调动成员对任务的兴趣
C、检查进展情况——发现问题时快速找出原因并予以解决
D、反思——思考授权是否扩展了团队成员所需的能力
10.授权主要有四个步骤，最后一步是（ ）。
A、打好基础 B、下达指令 C、检查进展情况 D、反思
（三）练习题分析
练习题答案：1、A；2、B；3、A；4、C；5、C；6、B；7、B；8、C；9、A；10、D；
其中第1、3、6、10题是从知识点的基本概念角度考核；第2、4、5、7、8、9题是从知识点的理解角度考核。
六、考核知识点：GXK50 如何营造团队授权的气氛
（一）教材索引
参见“个人下”第216页。
（二）练习题
1.张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（ ）。
A、为团队成员提供必要的工具 B、将尽快完成任务放在第一位
C、持之以恒 D、信任下属
2.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A、为团队成员制订计划 B、重视团队成员
C、为团队成员提供必要的工具 D、营造相互信任、开诚布公的气氛
3.一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不正确的是（ ）。
A、重视员工 B、不断地对员工的工作进行干涉
C、让员工承担一定的责任 D、为团队成员提供必要的支持
4.一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，其中包括积极营造一种授权的氛围。没有真正做到营造授权气氛的是（ ）。
A、倪总非常重视自己团队的成员，尤其是他们在工作中的想法和意见
B、于经理在日常工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作
C、习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题
D、小王所在的团队中，成员之间都相互信任
5.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（ ）。
A、为团队成员提供必要的工具
B、为团队成员提供支持
C、让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动
D、在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉
6.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。
A、要为团队成员提供必要的工具
B、领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
C、团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
D、授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
7.李总为团队成员安排了正式的训练和培训。这主要体现了李总在营造团队授权的气氛中（ ）。
A、重视沟通交流
B、为团队成员提供必要的工具
C、让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动
D、将自己的职责完全交给团队成员
8.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（ ）。
A、张总很重视对团队成员进行训练和培训
B、李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉
C、赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长
D、孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题
9.“重视团队成员”是领导者营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。
A、从内心深处对团队成员充满信心
B、了解每个团队成员的优势
C、将对团队成员的重视通过言行举止表达出来
D、放手让团队成员去做，自己不予任何干涉
10.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。
A、允许、鼓励团队成员提问题 B、鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责
C、支持只需要来自领导 D、对团队成员给予认可和奖励
（三）练习题分析
练习题答案：1、A；2、A；3、B；4、C；5、D；6、A；7、B；8、B；9、D；10、C；
其中第2至5、8题是从知识点的基本概念角度考核；第6、9、10题是从知识点的理解角度考核；第1、7是从知识点的应用角度考核。
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